A.旅游者方面原因
B.沒有認真核實交通票據(jù)
C.由于途中遇到交通事故,嚴重堵車
D.班次已變更但旅行社有關人員沒有及時通知導游人員
E.汽車發(fā)生故障
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A.帶領游客按照參觀游覽路線進行分段講解
B.講解應視游客的不同類型、興趣和愛好有所側重
C.講解應見人說人,見物說物,生動靈活
D.結合有關景物或展品宣傳環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)或文物保護知識
E.解答游客的問詢,注意游客的動向和安全
A.結清的各種賬目
B.海關申報單
C.購物發(fā)票、換匯水單
D.購買文物與中藥材的證明
E.旅行證件
A.早做安排
B.地陪在接團前應檢查落實情況
C.不折不扣地兌現(xiàn)
D.盡可能予以滿足
E.協(xié)助其自行解決
A.組團社名稱、傳真號碼及其基本狀況
B.旅游團名稱、代號、電腦序號
C.主要聯(lián)絡人姓名、電話號碼或其他通信方式
D.結算方式和費用標準
E.旅行社標識或提供給團隊成員的標志物
A.獲得初級導游人員資格兩年以上
B.業(yè)績明顯
C.水平較高
D.影響較大
E.業(yè)務考核和素質考試合格
A.全程生活服務
B.地方生活服務
C.導購服務
D.委托服務
E.安全服務
A.導游工作由非職業(yè)活動發(fā)展為職業(yè)活動
B.出現(xiàn)了數(shù)量可觀的兼職導游人員
C.導游工作由單一業(yè)務發(fā)展為綜合業(yè)務
D.導游工作的基本類型由體能加講解導游發(fā)展為體能、講解導游與物化導游相結合
E.導游工作使用的語種從單一語言發(fā)展為多種語言
A.同意其要求,并陪同一起劃船
B.婉言勸阻,若游客仍堅持則不必阻攔
C.說明為了安全,不能同意其要求
D.讓游客詢問領隊,由領隊決定
A.會影響到所有游客
B.導游人員必須接受
C.希望得到導游人員的重視
D.導游人員要愉快接受
A.應熱情介紹節(jié)目內容
B.立熱情予以指點
C.不宜予以指點
D.可適當指點,不宜逐一解說
最新試題
全陪迎接服務的準備工作有哪些?
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
說明此案例中事故的性質。
簡述散客導游服務程序。
你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
以上事件中發(fā)生了什么事故?
導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
全陪如何做好末站出境送別服務工作?
因大雪封山,導致玉龍雪山無法正常參觀,導游員的處理程序。