A.經(jīng)常與有關(guān)方面聯(lián)系,詢問查找進(jìn)展情況
B.如果找回丟失的行李,需要將找回的行李及時歸還
C.如果行李確定已丟失,需要由旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面向失主說明情況,并表示歉意
D.幫助失主根據(jù)慣例向有關(guān)部門索賠
E.事后寫出書面報告
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.旅游者方面原因
B.沒有認(rèn)真核實交通票據(jù)
C.由于途中遇到交通事故,嚴(yán)重堵車
D.班次已變更但旅行社有關(guān)人員沒有及時通知導(dǎo)游人員
E.汽車發(fā)生故障
A.帶領(lǐng)游客按照參觀游覽路線進(jìn)行分段講解
B.講解應(yīng)視游客的不同類型、興趣和愛好有所側(cè)重
C.講解應(yīng)見人說人,見物說物,生動靈活
D.結(jié)合有關(guān)景物或展品宣傳環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)或文物保護知識
E.解答游客的問詢,注意游客的動向和安全
A.結(jié)清的各種賬目
B.海關(guān)申報單
C.購物發(fā)票、換匯水單
D.購買文物與中藥材的證明
E.旅行證件
A.早做安排
B.地陪在接團前應(yīng)檢查落實情況
C.不折不扣地兌現(xiàn)
D.盡可能予以滿足
E.協(xié)助其自行解決
A.組團社名稱、傳真號碼及其基本狀況
B.旅游團名稱、代號、電腦序號
C.主要聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號碼或其他通信方式
D.結(jié)算方式和費用標(biāo)準(zhǔn)
E.旅行社標(biāo)識或提供給團隊成員的標(biāo)志物
A.獲得初級導(dǎo)游人員資格兩年以上
B.業(yè)績明顯
C.水平較高
D.影響較大
E.業(yè)務(wù)考核和素質(zhì)考試合格
A.全程生活服務(wù)
B.地方生活服務(wù)
C.導(dǎo)購服務(wù)
D.委托服務(wù)
E.安全服務(wù)
A.導(dǎo)游工作由非職業(yè)活動發(fā)展為職業(yè)活動
B.出現(xiàn)了數(shù)量可觀的兼職導(dǎo)游人員
C.導(dǎo)游工作由單一業(yè)務(wù)發(fā)展為綜合業(yè)務(wù)
D.導(dǎo)游工作的基本類型由體能加講解導(dǎo)游發(fā)展為體能、講解導(dǎo)游與物化導(dǎo)游相結(jié)合
E.導(dǎo)游工作使用的語種從單一語言發(fā)展為多種語言
A.同意其要求,并陪同一起劃船
B.婉言勸阻,若游客仍堅持則不必阻攔
C.說明為了安全,不能同意其要求
D.讓游客詢問領(lǐng)隊,由領(lǐng)隊決定
A.會影響到所有游客
B.導(dǎo)游人員必須接受
C.希望得到導(dǎo)游人員的重視
D.導(dǎo)游人員要愉快接受
最新試題
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
簡述誤機(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
全陪如何做好旅游團離站服務(wù)?
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時,全陪應(yīng)如何處理?
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
說明此案例中事故的性質(zhì)。