一種是計劃內的;另一種是計劃外的，游客自發(fā)自費。
回顧當天活動;回答游客問詢;如果不從原路返回，做沿途風光導游;宣布次日活動日程。
交代游覽注意事項，導游講解，留意游客走向，防止游客走失。
重申當日活動安排，風情導游，介紹游覽景點，活躍氣氛。
預報當天天氣情況，游覽點地形，行走路線的長短，帶好自己衣服、雨具等
提前到達集合地點;核實、清點實到人數(shù);提醒注意事項;準時集合登車。
懂得尊重游客，保持微笑服務，使用柔性語言，建立伙伴關系。
社會動機，文化動機，身心動機，經濟動機。
從國籍、職業(yè)、年齡、性別、階層等方面入手;從游客的旅游動機入手;旅游活動各階段游客的心理變化入手;游客的言行舉止入手
最新試題
簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。
簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。
造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？
簡述領隊離他國（地區(qū)）國境服務程序。
簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。
旅行、游覽時，導游人員如何預防治安事故的發(fā)生？
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？
因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。
簡述散客導游服務程序。