一種是計劃內的;另一種是計劃外的,游客自發(fā)自費。
回顧當天活動;回答游客問詢;如果不從原路返回,做沿途風光導游;宣布次日活動日程。
交代游覽注意事項,導游講解,留意游客走向,防止游客走失。
重申當日活動安排,風情導游,介紹游覽景點,活躍氣氛。
預報當天天氣情況,游覽點地形,行走路線的長短,帶好自己衣服、雨具等
提前到達集合地點;核實、清點實到人數(shù);提醒注意事項;準時集合登車。
懂得尊重游客,保持微笑服務,使用柔性語言,建立伙伴關系。
社會動機,文化動機,身心動機,經濟動機。
從國籍、職業(yè)、年齡、性別、階層等方面入手;從游客的旅游動機入手;旅游活動各階段游客的心理變化入手;游客的言行舉止入手
最新試題
簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。
簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。
造成漏接的原因中,屬于導游人員責任的情況有哪些?
簡述領隊離他國(地區(qū))國境服務程序。
簡述誤機(車、船)事故的預防及處理程序。
旅行、游覽時,導游人員如何預防治安事故的發(fā)生?
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
領隊在帶領團隊入他國國境時,應做好哪些服務工作?
因大雪封山,導致玉龍雪山無法正常參觀,導游員的處理程序。
簡述散客導游服務程序。