全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？

以上事件中發(fā)生了什么事故？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

旅行、游覽時，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？