物流是電子商務(wù)的重要組成部分

物流客戶服務(wù)的作用

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

減少投訴的措施與對策

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化