數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

物流客戶服務(wù)的作用

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準則

客戶關(guān)系管理的實施

倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）