判斷題“讓客戶開心”是處理客戶抱怨的第一原則，不管客戶的心情如何不好，也不管客戶的投訴態(tài)度如何，企業(yè)的服務(wù)人員要做的第一件事就應(yīng)該是平息客戶的情緒，緩解他們的不快，并引導(dǎo)他們從不快中走出來，然后采取解決的措施。

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9.問答題IFA即德國柏林國際電子消費品展覽會，在德國首都柏林國際會展中心每兩年舉辦一屆。IFA是目前全球規(guī)模和影響力最大的國際視聽及消費類電子產(chǎn)品展覽會，是世界各國消費類電子產(chǎn)品生產(chǎn)商和貿(mào)易商聚集和展示新產(chǎn)品、新技術(shù)最主要的場地，也是歐洲消費類電子產(chǎn)品的采購商、批發(fā)商和零售商了解、采購該領(lǐng)域商品的重要市場。 北京中遠國際貨運有限公司展覽運輸部承運了該展覽中國展區(qū)展品的運輸工作。全權(quán)負責(zé)中國上海、深圳鹽田等港口指定倉庫收貨、訂艙、裝箱、報關(guān)、出運德國直至柏林展館指定展位的全程展運物流。 IFA展品均為電子類產(chǎn)品，貨值高，產(chǎn)品的運輸要求很高，每家展商的展品件數(shù)很多，都要準確就位到展位上。為滿足展商要求，提供全方位服務(wù)，北京中貨分別派出展運經(jīng)理和員工駐守上海、深圳港口和德國柏林負責(zé)現(xiàn)場操作，他們熟悉專業(yè)流程，理解國內(nèi)客戶，了解國外操作，能夠克服時差困難，高效地與港口、海關(guān)、展廳以及裝卸工人等各方面溝通協(xié)作。其中，進館當(dāng)天，從上午8：00時至晚上10：00時，他們成功完成了4個集裝箱展品卸貨和就位工作。當(dāng)?shù)毓と酥荒芤揽空蛊吠獍b箱上的嘜頭就位，但有些展品的嘜頭不清楚不規(guī)范，在現(xiàn)場清點過程中，有的展位上展品的數(shù)量與當(dāng)時申報不一致，這些問題，需要北京中貨現(xiàn)場人員一一向當(dāng)?shù)毓と私忉?。在進展和撤展期間，北京中貨現(xiàn)場人員寸步不離所負責(zé)的展區(qū)工作，提供裝拆箱作業(yè)、貨物堆存、信息查詢和展品回運等服務(wù)。 在本次展覽上，很多中國展商的展品得到了來自世界各地的參觀者的喜愛，也使中遠貨運的服務(wù)得到中國展商和展覽主辦方的高度評價。請問：中遠國際貨運公司為什么能得到中國展商和展覽主辦方的高度評價？