客戶(hù)關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

物流客戶(hù)投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

物流客戶(hù)投訴的受理有什么好處？

物流客戶(hù)服務(wù)的作用

正確處理投訴會(huì)帶來(lái)相應(yīng)商機(jī)

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

數(shù)據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

電子商務(wù)使物流可以通過(guò)虛擬的形式實(shí)現(xiàn)