單項選擇題現(xiàn)代酒店人力資源你管理的方式受多種理論的影響，其中以任務(wù)為中心的管理理論指的是（）
A.X理論
B.Y理論
C.Z理論
D.W理論
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1.單項選擇題主要借用工程中的作業(yè)流程圖來表示酒店策劃的工作重點(diǎn)和作業(yè)程序的酒店策劃方法稱為（）
A.WAPDS方法
B.FF方法
C.BSP方法
D.CSM方法
2.單項選擇題酒店安全管理既要維護(hù)客人的合法權(quán)益，又要對一些觸犯法規(guī)的人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?，這體現(xiàn)了酒店安全管理的（）
A.強(qiáng)制性
B.政策性
C.復(fù)雜性
D.廣泛性
4.單項選擇題體驗和感受服務(wù)體現(xiàn)了酒店經(jīng)營的（）
A.優(yōu)質(zhì)性
B.穩(wěn)定性
C.虛擬性
D.現(xiàn)實性
5.名詞解釋酒店服務(wù)戰(zhàn)略
6.單項選擇題供熱系統(tǒng)屬于酒店的（）
A.消防系統(tǒng)
B.動力系統(tǒng)
C.水暖系統(tǒng)
D.供電系統(tǒng)
7.單項選擇題酒店安全管理必須依據(jù)具有規(guī)范性約束力的規(guī)章制度來實施安全管理辦法與措施，這體現(xiàn)了酒店安全管理的（）
A.全過程性
B.強(qiáng)制性
C.政策性
D.全員性
8.單項選擇題在對酒店進(jìn)行投資之前，對人口屬性的分析屬于（）
A.競爭對手分析
B.市場定位分析
C.社區(qū)環(huán)境分析
D.消費(fèi)群體分析
9.單項選擇題根據(jù)現(xiàn)代酒店資源的本身屬性，酒店資源可劃分為（）
A.人力資源和財力資源
B.有形資源和無形資源
C.基本資源和特殊資源
D.信息資源和時間資源
10.單項選擇題酒店內(nèi)部的各個部門以及外部有關(guān)的行業(yè)為賓客提供的各個方面服務(wù)的質(zhì)量管理屬于（）
A.酒店全方位質(zhì)量管理
B.酒店全過程服務(wù)質(zhì)量管理
C.酒店服務(wù)全方法質(zhì)量管理
D.酒店服務(wù)全效益質(zhì)量管理
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