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填空題物流的對(duì)象是具有一定質(zhì)量的（），具有合乎要求的等級(jí)、尺寸、規(guī)格、性質(zhì)、外觀。

1.填空題獨(dú)特的或特別的活動(dòng)，能使物流服務(wù)的供需雙方能夠通過共同努力提高效率和效益的是（）。

2.填空題產(chǎn)品生命周期分為四個(gè)階段，即導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期以及（）。

3.填空題在對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)可以通過（）、（）和（），收集物流服務(wù)的信息。

4.填空題基準(zhǔn)成本的（）是指客戶服務(wù)水平變化時(shí)成本的變化程度。

5.填空題起著連接廠家、批發(fā)商和零售商的紐帶作用的是（）。

6.填空題描述企業(yè)是否具備應(yīng)付特殊情況，滿足始料未及的客戶需求的能力的指標(biāo)是（）。

7.填空題客戶產(chǎn)生需求、下達(dá)采購訂單、產(chǎn)品的送貨直至把物料準(zhǔn)備好供客戶使用這一過程所需的時(shí)間稱為運(yùn)行周期的（）。

8.填空題物流客戶服務(wù)表現(xiàn)形式是多樣的。物流客戶服務(wù)可以體現(xiàn)為一種具體活動(dòng)、一種執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效水平，也可以表現(xiàn)為一種（）。

9.填空題用以解釋物流概念的"距離理論"強(qiáng)調(diào)的是物流在克服空間距離方面發(fā)揮的作用，很難反映出物流的真正目的一，應(yīng)該用"（）"替代"距離理論"。

10.填空題囊括了物流管理人員能夠控制客戶服務(wù)的主要因素的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是（）。