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問答題平衡計分卡的概念及運作程序。

1.問答題作為試點實施績效管理的單位需要符合哪些標準。

2.問答題簡述績效管理培訓的主要內(nèi)容。

（1）績效管理的觀念和意識的培訓。
（2）績效管理的知識和理論的培訓。
（3）績效管理的技巧與方法的培訓。

3.問答題簡述問卷調(diào)查的優(yōu)勢與不足。

4.問答題簡述績效評估面談準備階段工作的主要內(nèi)容。

（1）績效目標。
（2）職務說明書。
（3）績效考評表。
（4）員工相關的績效記錄。
（5）安排面談計劃。

5.問答題簡述平衡計分卡需要注意的問題。

6.問答題簡述建立KPI體系應遵循的原則。

（1）目標導向。
（2）注重工作質(zhì)量。
（3）可操作性。
（4）強調(diào)輸入和輸出過程的控制。
（5）三個層次責任明確。

7.問答題簡述克服360度在實施中障礙的建議。

8.問答題簡述360度考核方法在實施中可能的障礙。

（1）害怕下級評估的心理。
（2）文化傳統(tǒng)觀念的沖突。
（3）下屬懼怕權(quán)威心態(tài)。
（4）情感好惡與利益沖突。

9.問答題簡述要成功實施目標管理法需要遵守哪些基本要求。

10.問答題簡述基于目標管理的績效評價法主要包括的階段。

（1）績效目標計劃。
（2）績效指導。
（3）績效檢查。
（4）激勵。