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單項(xiàng)選擇題車(chē)輛加油結(jié)束后，結(jié)算貨款時(shí)（），如實(shí)開(kāi)具發(fā)票。

A.收錢(qián)就行
B.唱收唱付
C.推銷非油品
D.只說(shuō)清收到多少錢(qián)就行

1.單項(xiàng)選擇題車(chē)輛加油結(jié)束后，員工（）為顧客蓋好油箱蓋。

A.在征詢顧客同意后
B.主動(dòng)
C.被動(dòng)
D.不用

2.單項(xiàng)選擇題車(chē)輛加油過(guò)程中，員工在工作狀況允許的情況下，（），擦拭車(chē)窗玻璃。

A.主動(dòng)征詢顧客同意后
B.不用征詢顧客同意
C.認(rèn)真為顧客擦拭車(chē)窗玻璃
D.熱情為顧客擦拭車(chē)窗玻璃

3.單項(xiàng)選擇題加油車(chē)輛停穩(wěn)后，員工主動(dòng)上前，面帶微笑，問(wèn)候顧客，（）。

A.提醒加油機(jī)回零
B.詢問(wèn)是否需要擦拭車(chē)窗
C.提醒顧客熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)
D.向用戶推介非油品

4.單項(xiàng)選擇題開(kāi)油箱蓋時(shí)，應(yīng)主動(dòng)（），幫助開(kāi)啟油箱蓋。

A.不用征詢顧客同意
B.迅速
C.征詢顧客同意后
D.熱情

5.單項(xiàng)選擇題引車(chē)進(jìn)站車(chē)輛較少時(shí)，員工主動(dòng)引導(dǎo)車(chē)輛到（）.

A.指定位置
B.加油位置
C.靠近非油品的位置
D.靠近出口的加油位置

6.單項(xiàng)選擇題工作情況允許時(shí)，加油站員工要（），主動(dòng)引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出站。

A.走動(dòng)服務(wù)
B.自然服務(wù)
C.跑動(dòng)服務(wù)
D.迎賓服務(wù)

7.單項(xiàng)選擇題加油站營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，員工服務(wù)做到（）（自助加油站除外）。

A.車(chē)輛等待不超過(guò)1分鐘
B.車(chē)到人到
C.車(chē)輛等待不超過(guò)2分鐘
D.請(qǐng)顧客稍等一會(huì)

8.單項(xiàng)選擇題加油站員工根據(jù)不同季節(jié)穿著不同的服裝，員工換裝（含戴帽）時(shí)間由?。ㄊ校┕窘y(tǒng)一規(guī)定，（）著裝必須一致。

A.不同加油站
B.同一加油站
C.所有中石化加油站
D.同一個(gè)區(qū)域的加油站

9.單項(xiàng)選擇題加油站員工上崗前應(yīng)穿著統(tǒng)一規(guī)定樣式的工裝，由領(lǐng)班檢查合格后方可上崗，（）不得穿著工裝。

A.非工作時(shí)間
B.工作時(shí)間
C.值班時(shí)間
D.上夜班時(shí)間

10.單項(xiàng)選擇題加油站員工的春秋裝和工作鞋每（）更新一次。

A.一年
B.兩年
C.三年
D.半年