多項(xiàng)選擇題建立顧客檔案的目的是為了（）。

A.留住老顧客，聯(lián)系新顧客
B.討客戶喜歡
C.與顧客保持長期的聯(lián)系
D.防止顧客抱怨


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你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題了解顧客的采購習(xí)慣包括以下哪些方面：（）

A.采購對象的選擇
B.購買途徑
C.購買周期
D.結(jié)算方式

2.多項(xiàng)選擇題約見客戶的最佳時(shí)間（）。

A.客戶剛開張營業(yè)，正是需要產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候
B.中午和晚上吃飯的高峰期
C.節(jié)假日之際，或者是對方廠慶、工程竣工之際
D.顧客對原先產(chǎn)品有意見，對你的競爭對手最不滿意的時(shí)候

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)面約見的局限性：（）

A.受地理限制，遠(yuǎn)距離的顧客往往很難面約
B.受時(shí)機(jī)限制，有時(shí)很難碰巧遇到約見的顧客
C.受效率限制，面約花費(fèi)的時(shí)間與精力較多
D.遭到顧客拒絕后，營銷人員處于被動局面。

4.多項(xiàng)選擇題在商務(wù)場合，下列介紹順序正確的有：（）

A.先為男性介紹女性
B.先為年長的介紹年輕的
C.先為主人介紹客人
D.先級別低的介紹級別高的
E.先為早到者介紹晚到者

5.單項(xiàng)選擇題對推銷人員常用的管理方式不包括：（）

A.銷售例會法
B.隨訪輔導(dǎo)法
C.集中管理法
D.工作述職法

6.單項(xiàng)選擇題企業(yè)通過采取辦培訓(xùn)班、研討會等形式對推銷人員進(jìn)行培訓(xùn)的方法為（）。

A.實(shí)踐培訓(xùn)方法
B.角色扮演法
C.案例研討法
D.集中培訓(xùn)法

7.單項(xiàng)選擇題對出售的產(chǎn)品提供的“三包”服務(wù)不包括：（）

A.包修
B.包賠
C.包換
D.包退

8.單項(xiàng)選擇題對客戶進(jìn)行信用調(diào)查的最佳時(shí)機(jī)不包括：（）

A.交易條件發(fā)生變化時(shí)
B.開發(fā)新客戶時(shí)
C.得知客戶的經(jīng)營狀況可能惡化時(shí)
D.回訪客戶時(shí)

9.單項(xiàng)選擇題推銷員對比較各種口紅的顧客說：“您手上這支很適合您的膚色和年齡。來，我替您裝好?！痹摮山环椒ǚQ為（）。

A.直接請求成交法
B.假定成交法
C.異議成交法
D.優(yōu)惠成交法

10.單項(xiàng)選擇題“這種酒有兩種包裝，您要精裝還是簡裝的？”推銷員使用的這種成交方法是（）。

A.請求成交法
B.選擇成交法
C.假定成交法
D.保證成交法