填空題每一次與客戶互動都包括兩個重要的指標,即()和()。
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簡述可以直接收集客戶信息的渠道(最少要答出6種)。
題型:問答題
說服客戶時要善于傾聽,以下屬于良好傾聽表現(xiàn)的是:()
題型:多項選擇題
在下面與客戶交流的渠道中,交流成本最高的是()。
題型:單項選擇題
將實施客戶關(guān)系管理的4個步驟有機聯(lián)系,在這個管理過程中所要達到的一個直接目標是()。
題型:單項選擇題
以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標志的是()。
題型:單項選擇題
以下不屬于客戶發(fā)起的互動是()。
題型:單項選擇題
銷售促進是企業(yè)利用短期誘因,刺激客戶購買的促銷活動,其主要手段有()。
題型:多項選擇題
請簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點。
題型:問答題
計算客戶的價值時,一般不考慮的數(shù)據(jù)是()。
題型:單項選擇題
以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是()。
題型:多項選擇題