填空題客戶溝通的內(nèi)容主要是信息溝通、（）、理念溝通、（），有時(shí)還要有政策溝通。
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銷(xiāo)售促進(jìn)是企業(yè)利用短期誘因，刺激客戶購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)活動(dòng)，其主要手段有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶可能給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來(lái)盡可能多的利潤(rùn)，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來(lái)說(shuō)，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點(diǎn)？
題型：?jiǎn)柎痤}
在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)簡(jiǎn)述推銷(xiāo)人員采用“逐戶訪問(wèn)法”尋找客戶的優(yōu)、缺點(diǎn)。
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶一旦被說(shuō)服、產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望時(shí)，往往會(huì)有意無(wú)意地發(fā)出一些購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，這時(shí)推銷(xiāo)人員要再接再厲，爭(zhēng)取最終說(shuō)服客戶。以下屬于這些購(gòu)買(mǎi)信號(hào)的是：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在（）的情況下，客戶不滿意也會(huì)忠誠(chéng)。
題型：多項(xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述可以直接收集客戶信息的渠道（最少要答出6種）。
題型：?jiǎn)柎痤}
將實(shí)施客戶關(guān)系管理的4個(gè)步驟有機(jī)聯(lián)系，在這個(gè)管理過(guò)程中所要達(dá)到的一個(gè)直接目標(biāo)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述處理客戶投訴的四步驟。
題型：?jiǎn)柎痤}