多項選擇題客戶可能給企業(yè)帶來的負面風(fēng)險有()。

A.信用風(fēng)險
B.資金風(fēng)險
C.違約風(fēng)險
D.技術(shù)風(fēng)險


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下關(guān)于客戶投訴說法正確的是()。

A.不投訴的客戶都是好客戶
B.客戶投訴給企業(yè)帶來了麻煩,對企業(yè)一點好處沒有
C.客戶投訴給企業(yè)帶來珍貴的信息
D.企業(yè)妥善處理客戶投訴,可以令客戶滿意

3.多項選擇題忠誠客戶具有的特征是()。

A.客戶重復(fù)購買的次數(shù)較多
B.客戶對價格的敏感度不高
C.對競爭對手的拉攏和誘惑具有免疫力
D.不能夠忍受供應(yīng)商偶爾的失誤

5.單項選擇題以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標志的是()。

A.姓名
B.性別
C.電話號碼
D.賬戶號碼

6.單項選擇題在下面與客戶交流的渠道中,交流成本最高的是()。

A.郵件
B.電話
C.個人銷售
D.網(wǎng)站

8.單項選擇題區(qū)分油品消費客戶時,以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是()。

A.公交公司和電力企業(yè)
B.重要客戶和普通客戶
C.鋼鐵企業(yè)和建筑企業(yè)
D.價格敏感客戶和價格不敏感客戶

9.單項選擇題計算客戶的價值時,一般不考慮的數(shù)據(jù)是()。

A.交易記錄
B.滿意度
C.產(chǎn)品成本
D.重復(fù)購買行為