A.3/4;1/4
B.1/3;2/3
C.2/3;1/3
D.1/4;3/4
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A.姓名
B.性別
C.電話號(hào)碼
D.賬戶號(hào)碼
A.郵件
B.電話
C.個(gè)人銷售
D.網(wǎng)站
A.客戶滿意
B.客戶增長(zhǎng)
C.客戶保留
D.客戶信任
A.公交公司和電力企業(yè)
B.重要客戶和普通客戶
C.鋼鐵企業(yè)和建筑企業(yè)
D.價(jià)格敏感客戶和價(jià)格不敏感客戶
A.交易記錄
B.滿意度
C.產(chǎn)品成本
D.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為
A.忠誠(chéng)度
B.滿意度
C.潛在價(jià)值
D.終生價(jià)值
A.客戶要求和想法
B.投訴或懷疑
C.客戶的熱情信件
D.客戶收到賬單
A.客戶滿意和客戶忠誠(chéng)
B.客戶需求和潛在價(jià)值
C.客戶抱怨和客戶價(jià)值
D.客戶偏好和客戶需求
A.數(shù)量
B.質(zhì)量
C.百分比
D.頻次
A.組合定價(jià)
B.關(guān)聯(lián)定價(jià)
C.招徠定價(jià)
D.差別定價(jià)
最新試題
以下客戶信息最不適宜作為客戶識(shí)別標(biāo)志的是()。
在()的情況下,客戶不滿意也會(huì)忠誠(chéng)。
以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是()。
請(qǐng)簡(jiǎn)述轉(zhuǎn)換成本可以歸為哪幾類?
當(dāng)推銷員直接面對(duì)客戶時(shí),更有效地接近客戶的方法有()。
客戶信息是()的基礎(chǔ),因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶的信息。
對(duì)于實(shí)施“一對(duì)一”營(yíng)銷戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō),投訴的客戶就存在著合作的積極面,代表著一種極高的()。
以下關(guān)于客戶投訴說(shuō)法正確的是()。
銷售促進(jìn)是企業(yè)利用短期誘因,刺激客戶購(gòu)買(mǎi)的促銷活動(dòng),其主要手段有()。
簡(jiǎn)述處理客戶投訴的四步驟。