填空題客戶關(guān)系的維護(hù)是指企業(yè)通過(guò)努力來(lái)鞏固及進(jìn)一步發(fā)展與客戶()、()關(guān)系的()過(guò)程和策略。
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區(qū)分油品消費(fèi)客戶時(shí),以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于實(shí)施“一對(duì)一”營(yíng)銷戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō),投訴的客戶就存在著合作的積極面,代表著一種極高的()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
忠誠(chéng)客戶具有的特征是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶一旦被說(shuō)服、產(chǎn)生購(gòu)買欲望時(shí),往往會(huì)有意無(wú)意地發(fā)出一些購(gòu)買信號(hào),這時(shí)推銷人員要再接再厲,爭(zhēng)取最終說(shuō)服客戶。以下屬于這些購(gòu)買信號(hào)的是:()
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶保留對(duì)增加企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的影響因素有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶投訴產(chǎn)生的原因有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
下面哪些表述屬于關(guān)系的特征:()
題型:多項(xiàng)選擇題
為了確??蛻襞c企業(yè)的溝通,企業(yè)可以提供以下()途徑,來(lái)降低客戶投訴的“門(mén)檻”,讓客戶投訴變得簡(jiǎn)單。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶()價(jià)值等于客戶購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價(jià)值與客戶為購(gòu)買該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。
題型:多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于客戶投訴說(shuō)法正確的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題