單項選擇題在游覽的過程中,游客出現(xiàn)了時間觀念差,群體觀念弱,到處丟三落四等現(xiàn)象,這種情況屬于游客心理與情緒規(guī)律中的()心理。
A.求安全、求新的心理
B.忙于個人事物的心理
C.懶散心態(tài)、求全的心理
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6.多項選擇題游客個別要求未得到滿足而要求中途退團,導(dǎo)游應(yīng)該()
A.問明原因,并報告接待社
B.應(yīng)配合領(lǐng)隊一起做好說服工作
C.要進(jìn)行耐心解釋,說明難以辦到的原因
D.接待方確有責(zé)任的話,要賠禮道歉
E.游客執(zhí)意要求離團,在報告旅行社同意后,可滿足其要求,未享受的綜合服務(wù)費不予退還
7.單項選擇題游客攜帶的下列物品中,不需要填寫海關(guān)出境行李申報單的是()
A.價值8000元的蘋果筆記本電腦
B.攜帶的1.5萬元人民幣現(xiàn)金
C.價值6000元的尼康單反相機
D.幫助友人帶的清朝名家字畫一幅
8.單項選擇題海外游客進(jìn)入中國境內(nèi),一般須經(jīng)(),事先要填寫“旅客行李申報單”向海關(guān)申報。
A.紅色通道
B.黃色通道
C.綠色通道
D.藍(lán)色通道
9.單項選擇題旅游產(chǎn)品在性質(zhì)上屬于()
A.實物產(chǎn)品
B.虛擬產(chǎn)品
C.勞動產(chǎn)品
D.服務(wù)性產(chǎn)品
10.單項選擇題對旅行社在市場上的競爭能力有著直接影響,并最終影響到旅行社的生存與發(fā)展的業(yè)務(wù)是()
A.產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計
B.委托代辦業(yè)務(wù)
C.產(chǎn)品銷售與促銷業(yè)務(wù)
D.旅游接待業(yè)務(wù)
最新試題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型:問答題
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
題型:問答題
簡述誤機(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
題型:問答題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
題型:問答題
簡述游客要求親友隨團活動,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
請問這是什么事件?
題型:問答題
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時,全陪應(yīng)如何處理?
題型:問答題
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
題型:問答題
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團時,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
以上事件中發(fā)生了什么事故?
題型:問答題