單項選擇題在游覽的過程中，游客出現(xiàn)了時間觀念差，群體觀念弱，到處丟三落四等現(xiàn)象，這種情況屬于游客心理與情緒規(guī)律中的（）心理。

A.求安全、求新的心理
B.忙于個人事物的心理
C.懶散心態(tài)、求全的心理


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6.多項選擇題游客個別要求未得到滿足而要求中途退團，導(dǎo)游應(yīng)該（）

A.問明原因，并報告接待社
B.應(yīng)配合領(lǐng)隊一起做好說服工作
C.要進(jìn)行耐心解釋，說明難以辦到的原因
D.接待方確有責(zé)任的話，要賠禮道歉
E.游客執(zhí)意要求離團，在報告旅行社同意后，可滿足其要求，未享受的綜合服務(wù)費不予退還

7.單項選擇題游客攜帶的下列物品中，不需要填寫海關(guān)出境行李申報單的是（）

A.價值8000元的蘋果筆記本電腦
B.攜帶的1.5萬元人民幣現(xiàn)金
C.價值6000元的尼康單反相機
D.幫助友人帶的清朝名家字畫一幅

9.單項選擇題旅游產(chǎn)品在性質(zhì)上屬于（）

A.實物產(chǎn)品
B.虛擬產(chǎn)品
C.勞動產(chǎn)品
D.服務(wù)性產(chǎn)品

10.單項選擇題對旅行社在市場上的競爭能力有著直接影響，并最終影響到旅行社的生存與發(fā)展的業(yè)務(wù)是（）

A.產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計
B.委托代辦業(yè)務(wù)
C.產(chǎn)品銷售與促銷業(yè)務(wù)
D.旅游接待業(yè)務(wù)