單項(xiàng)選擇題一個(gè)德國(guó)旅游團(tuán)在全陪姚辛的陪同下從S市飛往B市途中,一位老年旅游者心臟病復(fù)發(fā),病情嚴(yán)重。他的老伴嚇得手足無(wú)措,但全陪和領(lǐng)隊(duì)密切合作,沉著地處理好了一切。到了B市,救護(hù)車直接從機(jī)場(chǎng)將病人送到急救中心,雖經(jīng)全力搶救,老人還是去世了。德國(guó)駐華使館要求解剖遺體查明死因,但死者老伴認(rèn)為沒(méi)有必要,因?yàn)槔先耸情L(zhǎng)期心臟病患者,這次顯然死于心臟病。老人的遺體()。

A.解剖了,因?yàn)榈聡?guó)使館要求解剖
B.沒(méi)有解剖,因?yàn)樗勒呃习檎J(rèn)為死因明確
C.解剖了,客死中國(guó)的外國(guó)人遺體都要解剖
D.沒(méi)有解剖,在我國(guó),死者遺體一般不解剖
E.會(huì)被運(yùn)回國(guó),然后解剖


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2.多項(xiàng)選擇題地陪王小姐在陪同一對(duì)老年夫婦游覽民族村時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)向游客詳細(xì)講解了傣族村、佤族村、拉祜寨和基諾寨等,當(dāng)老人提出一些有關(guān)納西族的問(wèn)題時(shí),王小姐說(shuō):“時(shí)間很緊,現(xiàn)在先游覽,回飯店后我一定詳細(xì)回答你的問(wèn)題?!崩先私ㄗh她休息,她謝絕了。老太太不想去白族村參觀,但她卻動(dòng)員她,說(shuō):“白族創(chuàng)造了悠久燦爛的南詔文化,大理是舉世聞名的文化之邦,而且白族的節(jié)日和民居都非常有特點(diǎn),你們來(lái)一次云南,不參觀白族村太可惜了?!彼€是讓老人去了白族村。送老人回飯店后,雖然很累,但她很高興,認(rèn)為自己出色地完成了導(dǎo)游講解任務(wù)。然而,出乎她意料的是那對(duì)老年夫婦不僅沒(méi)有表?yè)P(yáng)她,反而寫信給旅行社領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了她。她很委屈,但領(lǐng)導(dǎo)了解情況后卻說(shuō)王小姐不了解老年人,好心辦了壞事,所以老年游客批評(píng)得對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)老年旅游者批評(píng)得對(duì),并說(shuō)地陪不了解老年人,好心辦了壞事。你認(rèn)為地陪“好心辦了壞事”方面的有:()。

A.她謝絕休息實(shí)際上讓老人不能休息
B.將參觀白族村強(qiáng)加給已經(jīng)很累的老人
C.為讓老人多看而沒(méi)有回答他們很想知道的問(wèn)題
D.為讓老人多看而沒(méi)有考慮時(shí)間長(zhǎng)短
E.向游客詳細(xì)講解傣族村、佤族村、拉祜寨和基諾寨等

4.多項(xiàng)選擇題一位日本游客在北京旅游時(shí)看中價(jià)值昂貴的古玩,欲購(gòu)買帶回國(guó)內(nèi),這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.提醒他保管好發(fā)票,以備出海關(guān)時(shí)查驗(yàn)
B.積極促使其成交,以便可以多賺外匯
C.告知客人將物品上火漆印去掉,以便海關(guān)可以順利通過(guò)
D.對(duì)其購(gòu)買與否采取中立態(tài)度
E.勸其別買古玩類的商品,因?yàn)閮r(jià)格方面有很大的水份

5.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)在反季節(jié)出游已成為一種普遍現(xiàn)象,如冬季北歐游客偏愛(ài)南下地中海,享受陽(yáng)光?。辉谥袊?guó)春節(jié),大量北方游客到海南和東南亞。這都是“用金錢換空間,用金錢買陽(yáng)光的心理”。請(qǐng)問(wèn):這應(yīng)該()角度來(lái)分析游客心理特征。

A.從游客所處地理環(huán)境的不同來(lái)分析游客的心理
B.從人口統(tǒng)計(jì)因素來(lái)了解不同游客的心理
C.從心理動(dòng)機(jī)個(gè)性來(lái)研究游客的心理
D.從游客在旅游活動(dòng)中的過(guò)程來(lái)分析游客的心理
E.從游客個(gè)性來(lái)研究其心理

6.多項(xiàng)選擇題以下屬于導(dǎo)游語(yǔ)言的特點(diǎn)的是()。

A.整體性
B.現(xiàn)場(chǎng)性
C.適中性
D.邏輯性
E.科學(xué)性

7.多項(xiàng)選擇題關(guān)于握手正確的是()。

A.初次見(jiàn)面握手時(shí)間應(yīng)控制在3秒鐘內(nèi)
B.男女握手時(shí),一般由女方先伸手
C.如果您是客人,應(yīng)先向主人伸手
D.男性不可戴手套與他人握手,女性可戴薄手套與他人握手
E.年長(zhǎng)、地位高者應(yīng)先伸手

8.多項(xiàng)選擇題以下屬于導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的交際技能的是()。

A.尊重游客,熱情接待
B.多角度了解游客
C.善于抓住旅游團(tuán)“中心人物”
D.組織游客
E.建立伙伴關(guān)系

9.多項(xiàng)選擇題如何做到導(dǎo)游講解的生動(dòng)性()。

A.用形象化的語(yǔ)言,以求創(chuàng)造美的意境
B.講解流暢
C.層次分明,條理清楚,邏輯性強(qiáng)
D.通過(guò)穿插故事等手法增強(qiáng)趣味性
E.表情、動(dòng)作有機(jī)配合

10.多項(xiàng)選擇題以下哪種人不允許出境()。

A.患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、開放性肺結(jié)核等傳染病的
B.刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或是人民檢察機(jī)關(guān)或是人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人
C.人民法院通知有未了結(jié)民事案件者
D.被判處刑罰正在服刑的
E.正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的