單項選擇題用“古、大、重、綠”四字來描述南京風光特色的導游手法是（）。

A.畫龍點晴法
B.突出重點法
C.觸景生情法
D.引人入勝法


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2.單項選擇題某旅游團一行15人抵達杭州，地陪小王在客人進住飯店之后，開始與領(lǐng)隊商定第二天的日程安排。小王發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊和自己的計劃有出入，這時地陪小王應(yīng)（）。

A.婉言謝絕，說明我方不便單方面違反合同
B.向領(lǐng)隊做詳細解釋說明工作，并設(shè)法將其說服
C.按照領(lǐng)隊所持的計劃活動，但應(yīng)事先向領(lǐng)隊說明，要按規(guī)定收取費用。
D.及時報告旅行社，查明原因，分清責任

3.單項選擇題導游員運用虛實結(jié)合導游手法講解古建筑，其中“實”是指有關(guān)建筑物的（）。

A.歷史沿革，名人軼事
B.建筑布局，功能用處
C.結(jié)構(gòu)風格，名人軼事
D.神話故事，民間傳說

4.單項選擇題一位年邁的旅游者隨旅游團抵達蘇州故地重游，當晚老人向地陪提出希望探望在當?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥眩@時地陪應(yīng)該（）。

A.對老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決
B.對老人說：明天您可以不隨團活動，去找那位朋友
C.設(shè)法予以滿足，可在第二天通過旅行社請公安戶籍部門幫助尋找
D.為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理

7.單項選擇題下列情況中，游客提出換房，導游人員應(yīng)該滿足其要求的是（）。

A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂
B.客房朝北光線不好
C.客房在走廊盡頭離電梯近
D.要求住高檔客房又拒付差價

9.單項選擇題領(lǐng)隊小宋帶領(lǐng)旅游團24人赴泰國旅游。飛機抵達機場后，地陪就向小宋要求增加該團的自費項目，領(lǐng)隊小宋對此應(yīng)（）。

A.告之上車后由地陪直接向客人說明并收取費用
B.拒絕，并說明此團不參加任何自費項目
C.報告組團社，由組團社與地陪所在地接社協(xié)調(diào)
D.告之先進行計劃內(nèi)的活動，找適當機會征求全團成員意見，以客人自愿參加為原則

10.單項選擇題對于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，以下表述正確的是（）

A.已訂妥的風味宴，旅游者在臨近用餐時不想去，于是導游員表示無所謂，立即退餐
B.旅游者提出晚些用餐的要求，導游員應(yīng)告知其不能超過用餐時間，否則將自動取消用餐，餐費不退
C.地陪應(yīng)告知旅游者，客房只為生病客人提供送餐服務(wù)，一般客人不享受此項服務(wù)
D.旅游者堅持自己單獨用餐，導游員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費自理，原餐費不退