單項(xiàng)選擇題領(lǐng)隊(duì)小宋帶領(lǐng)旅游團(tuán)24人赴泰國旅游。飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)后,地陪就向小宋要求增加該團(tuán)的自費(fèi)項(xiàng)目,領(lǐng)隊(duì)小宋對(duì)此應(yīng)()。

A.告之上車后由地陪直接向客人說明并收取費(fèi)用
B.拒絕,并說明此團(tuán)不參加任何自費(fèi)項(xiàng)目
C.報(bào)告組團(tuán)社,由組團(tuán)社與地陪所在地接社協(xié)調(diào)
D.告之先進(jìn)行計(jì)劃內(nèi)的活動(dòng),找適當(dāng)機(jī)會(huì)征求全團(tuán)成員意見,以客人自愿參加為原則


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求,以下表述正確的是()

A.已訂妥的風(fēng)味宴,旅游者在臨近用餐時(shí)不想去,于是導(dǎo)游員表示無所謂,立即退餐
B.旅游者提出晚些用餐的要求,導(dǎo)游員應(yīng)告知其不能超過用餐時(shí)間,否則將自動(dòng)取消用餐,餐費(fèi)不退
C.地陪應(yīng)告知旅游者,客房只為生病客人提供送餐服務(wù),一般客人不享受此項(xiàng)服務(wù)
D.旅游者堅(jiān)持自己單獨(dú)用餐,導(dǎo)游員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系,告之餐費(fèi)自理,原餐費(fèi)不退

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定,導(dǎo)游人員一次予以扣除8分的情形是()。

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的
B.誤接、誤送旅游團(tuán)的
C.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的
D.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定,導(dǎo)游人員一次予以扣除10分的情形是()

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的
B.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的
C.拒絕、逃避檢查
D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

5.單項(xiàng)選擇題取得導(dǎo)游人員資格證書的,經(jīng)(),方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料,向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.與旅行社訂立勞動(dòng)合同
B.導(dǎo)游服務(wù)公司登記
C.與旅行社訂立勞動(dòng)合同,并在導(dǎo)游服務(wù)公司登記
D.與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

6.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)遇到了一位處處刁難的領(lǐng)隊(duì),在處理這個(gè)問題時(shí),地陪的以下做法中哪個(gè)欠妥當(dāng)?()

A.對(duì)待其的處處刁難,要有理、有利、有節(jié)地講道理
B.在做好工作的前提下,爭取大多數(shù)人的同情和諒解
C.不予理睬,按既定方案辦
D.與其進(jìn)行個(gè)別交談,指出其要求的不合理性

7.單項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵,經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定為不合格的商品,旅游者紛紛要求退貨,此時(shí),經(jīng)營者()。

A.可以堅(jiān)持“出售商品,概不退貨”
B.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨
C.可以堅(jiān)持不退款,但可更換同類商品
D.可以堅(jiān)持不退款,但可購買等額其他商品

8.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)在一地的旅游活動(dòng)全部結(jié)束并前往機(jī)場(chǎng),地陪()即可離開機(jī)場(chǎng)。

A.進(jìn)行完交通票據(jù)和行李卡移交工作之后
B.在旅游者安檢結(jié)束之后
C.旅游團(tuán)所乘航班起飛之后
D.將客人帶至機(jī)場(chǎng)大廳并說明辦理程序和辦理柜臺(tái)位置之后

10.單項(xiàng)選擇題對(duì)于非正常死亡的旅游者,應(yīng)由()出具《死亡鑒定書》。

A.當(dāng)?shù)厝嗣裾?br /> B.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T
C.當(dāng)?shù)毓不蛩痉ú块T的法醫(yī)
D.當(dāng)?shù)毓才沙鏊?/p>