A.可以堅(jiān)持“出售商品,概不退貨”
B.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨
C.可以堅(jiān)持不退款,但可更換同類商品
D.可以堅(jiān)持不退款,但可購買等額其他商品
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A.進(jìn)行完交通票據(jù)和行李卡移交工作之后
B.在旅游者安檢結(jié)束之后
C.旅游團(tuán)所乘航班起飛之后
D.將客人帶至機(jī)場大廳并說明辦理程序和辦理柜臺位置之后
A.順從行為
B.從眾行為
C.自覺行為
D.自由行為
A.當(dāng)?shù)厝嗣裾?br />
B.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T
C.當(dāng)?shù)毓不蛩痉ú块T的法醫(yī)
D.當(dāng)?shù)毓才沙鏊?/p>
A.突出重點(diǎn)法
B.分段講解法
C.畫龍點(diǎn)睛法
D.虛實(shí)結(jié)合法
A.在任意航空售票點(diǎn)
B.到旅行社
C.到開出航空客票的票務(wù)中心
D.找到出票人
A.報(bào)客人姓名或客人自我介紹
B.從第一排走到最后一排清點(diǎn)
C.用手指直接指著人清點(diǎn)
D.默數(shù)
A.與死者有特殊關(guān)系的朋友
B.死者生前工作單位
C.死者生前的投保公司
D.死者所屬國駐華使、領(lǐng)館
A.請客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系
B.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系
C.直接答復(fù):“不會賣的”
D.帶客人到別的商店尋購相同或相似的煙具
A.提出警告
B.順其自然
C.設(shè)法引導(dǎo)
D.讓領(lǐng)隊(duì)處理
A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞
B.委婉拒絕
C.請示領(lǐng)導(dǎo)
D.設(shè)法讓客人親自面交
最新試題
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
簡述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
以上事件中發(fā)生了什么事故?
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導(dǎo)游員的操作程序。