A.請(qǐng)客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系
B.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系
C.直接答復(fù):“不會(huì)賣的”
D.帶客人到別的商店尋購(gòu)相同或相似的煙具
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A.提出警告
B.順其自然
C.設(shè)法引導(dǎo)
D.讓領(lǐng)隊(duì)處理
A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞
B.委婉拒絕
C.請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)
D.設(shè)法讓客人親自面交
A.連接內(nèi)外
B.協(xié)調(diào)左右
C.承上啟下
D.擴(kuò)散作用
A.1萬(wàn)元人民幣以下
B.1萬(wàn)元至10萬(wàn)(含1萬(wàn)元人民幣)
C.10萬(wàn)元至100萬(wàn)(含100萬(wàn))元人民幣
D.100萬(wàn)元人民幣以上
A.報(bào)告有關(guān)部門
B.安定旅游者
C.處理善后事宜
D.保護(hù)旅游者
A.中文導(dǎo)游證和外語(yǔ)導(dǎo)游證
B.國(guó)際旅行社導(dǎo)游證書(shū)和國(guó)內(nèi)旅行社導(dǎo)游證
C.正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證
D.胸卡導(dǎo)游證和證書(shū)式導(dǎo)游證
A.國(guó)家旅游局
B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局
C.國(guó)家旅游局和省、自治區(qū)、直轄市旅游局
D.國(guó)務(wù)院
A.10分
B.8分
C.6分
D.4分
A.向公安部門和保險(xiǎn)公司報(bào)案
B.協(xié)助有關(guān)人員查找線索
C.分析物品丟失的時(shí)間和地點(diǎn)并幫助查找
D.持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_(kāi)具遺失證明,以便出關(guān)時(shí)查驗(yàn)或向保險(xiǎn)公司索賠
A.1個(gè)月
B.3個(gè)月
C.6個(gè)月
D.1年
最新試題
簡(jiǎn)述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國(guó)國(guó)境時(shí),應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員的處理程序。
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物?
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動(dòng)、提前離開(kāi)旅游團(tuán)時(shí),導(dǎo)游員的處理程序。
簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí),地陪的處理程序。
外國(guó)游客因傷、病需要延長(zhǎng)在中國(guó)的居留時(shí)間,導(dǎo)游員的操作程序。