A.報告有關(guān)部門
B.安定旅游者
C.處理善后事宜
D.保護(hù)旅游者
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.中文導(dǎo)游證和外語導(dǎo)游證
B.國際旅行社導(dǎo)游證書和國內(nèi)旅行社導(dǎo)游證
C.正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證
D.胸卡導(dǎo)游證和證書式導(dǎo)游證
A.國家旅游局
B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局
C.國家旅游局和省、自治區(qū)、直轄市旅游局
D.國務(wù)院
A.10分
B.8分
C.6分
D.4分
A.向公安部門和保險公司報案
B.協(xié)助有關(guān)人員查找線索
C.分析物品丟失的時間和地點(diǎn)并幫助查找
D.持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_具遺失證明,以便出關(guān)時查驗(yàn)或向保險公司索賠
A.1個月
B.3個月
C.6個月
D.1年
A.講解服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
D.超值服務(wù)
A.德誠于中、禮形于外
B.以我為主、尊重他人
C.全心全意為旅游者服務(wù)
D.以上都不是
A.相貌身材
B.知識
C.服務(wù)技能
D.語言
A.婉言拒絕
B.表示同意
C.首先征求領(lǐng)隊(duì)及團(tuán)員的意見
D.首先向領(lǐng)導(dǎo)匯報
A.一視同仁、不卑不亢
B.熱情友好、賓客至上
C.敬業(yè)愛崗、忠于職守
D.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局
最新試題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊(duì)的計劃有差異時,全陪應(yīng)如何處理?
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
以上事件中發(fā)生了什么事故?
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。