A.提出警告
B.順其自然
C.設(shè)法引導(dǎo)
D.讓領(lǐng)隊處理
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A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞
B.委婉拒絕
C.請示領(lǐng)導(dǎo)
D.設(shè)法讓客人親自面交
A.連接內(nèi)外
B.協(xié)調(diào)左右
C.承上啟下
D.擴散作用
A.1萬元人民幣以下
B.1萬元至10萬(含1萬元人民幣)
C.10萬元至100萬(含100萬)元人民幣
D.100萬元人民幣以上
A.報告有關(guān)部門
B.安定旅游者
C.處理善后事宜
D.保護旅游者
A.中文導(dǎo)游證和外語導(dǎo)游證
B.國際旅行社導(dǎo)游證書和國內(nèi)旅行社導(dǎo)游證
C.正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證
D.胸卡導(dǎo)游證和證書式導(dǎo)游證
A.國家旅游局
B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局
C.國家旅游局和省、自治區(qū)、直轄市旅游局
D.國務(wù)院
A.10分
B.8分
C.6分
D.4分
A.向公安部門和保險公司報案
B.協(xié)助有關(guān)人員查找線索
C.分析物品丟失的時間和地點并幫助查找
D.持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_具遺失證明,以便出關(guān)時查驗或向保險公司索賠
A.1個月
B.3個月
C.6個月
D.1年
A.講解服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
D.超值服務(wù)
最新試題
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
說明此案例中事故的性質(zhì)。
分析事故造成的原因。
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應(yīng)如何處理?
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導(dǎo)游員的操作程序。