A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞
B.委婉拒絕
C.請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)
D.設(shè)法讓客人親自面交
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A.連接內(nèi)外
B.協(xié)調(diào)左右
C.承上啟下
D.擴(kuò)散作用
A.1萬(wàn)元人民幣以下
B.1萬(wàn)元至10萬(wàn)（含1萬(wàn)元人民幣）
C.10萬(wàn)元至100萬(wàn)（含100萬(wàn)）元人民幣
D.100萬(wàn)元人民幣以上
A.報(bào)告有關(guān)部門
B.安定旅游者
C.處理善后事宜
D.保護(hù)旅游者
A.中文導(dǎo)游證和外語(yǔ)導(dǎo)游證
B.國(guó)際旅行社導(dǎo)游證書(shū)和國(guó)內(nèi)旅行社導(dǎo)游證
C.正式導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證
D.胸卡導(dǎo)游證和證書(shū)式導(dǎo)游證
A.國(guó)家旅游局
B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局
C.國(guó)家旅游局和省、自治區(qū)、直轄市旅游局
D.國(guó)務(wù)院
A.10分
B.8分
C.6分
D.4分
A.向公安部門和保險(xiǎn)公司報(bào)案
B.協(xié)助有關(guān)人員查找線索
C.分析物品丟失的時(shí)間和地點(diǎn)并幫助查找
D.持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓簿珠_(kāi)具遺失證明，以便出關(guān)時(shí)查驗(yàn)或向保險(xiǎn)公司索賠
A.1個(gè)月
B.3個(gè)月
C.6個(gè)月
D.1年
A.講解服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
D.超值服務(wù)
A.德誠(chéng)于中、禮形于外
B.以我為主、尊重他人
C.全心全意為旅游者服務(wù)
D.以上都不是
最新試題
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？
因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無(wú)法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。
說(shuō)明此案例中事故的性質(zhì)。
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開(kāi)長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢問(wèn)，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
簡(jiǎn)述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？