單項選擇題取得導游人員資格證書的,經(jīng)(),方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料,向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。

A.與旅行社訂立勞動合同
B.導游服務公司登記
C.與旅行社訂立勞動合同,并在導游服務公司登記
D.與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記


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1.單項選擇題導游人員帶團時遇到了一位處處刁難的領隊,在處理這個問題時,地陪的以下做法中哪個欠妥當?()

A.對待其的處處刁難,要有理、有利、有節(jié)地講道理
B.在做好工作的前提下,爭取大多數(shù)人的同情和諒解
C.不予理睬,按既定方案辦
D.與其進行個別交談,指出其要求的不合理性

2.單項選擇題某旅游團在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵,經(jīng)有關部門認定為不合格的商品,旅游者紛紛要求退貨,此時,經(jīng)營者()。

A.可以堅持“出售商品,概不退貨”
B.應當負責退貨
C.可以堅持不退款,但可更換同類商品
D.可以堅持不退款,但可購買等額其他商品

3.單項選擇題旅游團在一地的旅游活動全部結束并前往機場,地陪()即可離開機場。

A.進行完交通票據(jù)和行李卡移交工作之后
B.在旅游者安檢結束之后
C.旅游團所乘航班起飛之后
D.將客人帶至機場大廳并說明辦理程序和辦理柜臺位置之后

4.單項選擇題導游人員要帶好旅游團,必須增強團內(nèi)旅游者的內(nèi)聚力,促成其()。

A.順從行為
B.從眾行為
C.自覺行為
D.自由行為

5.單項選擇題對于非正常死亡的旅游者,應由()出具《死亡鑒定書》。

A.當?shù)厝嗣裾?br /> B.當?shù)芈糜涡姓芾聿块T
C.當?shù)毓不蛩痉ú块T的法醫(yī)
D.當?shù)毓才沙鏊?/p>

7.單項選擇題旅客在購買航空客票后,因種種原因需要退票,則應()退票。

A.在任意航空售票點
B.到旅行社
C.到開出航空客票的票務中心
D.找到出票人

8.單項選擇題旅游者上車后,導游員應有禮貌地清點人數(shù),最好采用()的方式進行。

A.報客人姓名或客人自我介紹
B.從第一排走到最后一排清點
C.用手指直接指著人清點
D.默數(shù)

9.單項選擇題某國旅游者R先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關規(guī)定,一般不需做尸體解剖,若死者家屬或()要求解剖,我方可同意,但必須有他們簽字的書面請求。

A.與死者有特殊關系的朋友
B.死者生前工作單位
C.死者生前的投保公司
D.死者所屬國駐華使、領館

10.單項選擇題一位旅游者看中了飯店客房內(nèi)配備的一件漆器煙具,想買下作紀念,找到導游員幫忙,導游員可以()。

A.請客人直接與飯店服務人員聯(lián)系
B.協(xié)助客人與飯店有關部門聯(lián)系
C.直接答復:“不會賣的”
D.帶客人到別的商店尋購相同或相似的煙具