A.錯接
B.誤接
C.漏接
D.空接
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A.由組團社承擔
B.由國內(nèi)保險公司承擔
C.憑收據(jù)向當?shù)貦C場報銷
D.由游客自理
A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂
B.客房朝北光線不好
C.客房在走廊盡頭離電梯近
D.要求住高檔客房又拒付差價
A.2
B.4
C.6
D.8
A.告之上車后由地陪直接向客人說明并收取費用
B.拒絕,并說明此團不參加任何自費項目
C.報告組團社,由組團社與地陪所在地接社協(xié)調(diào)
D.告之先進行計劃內(nèi)的活動,找適當機會征求全團成員意見,以客人自愿參加為原則
A.已訂妥的風味宴,旅游者在臨近用餐時不想去,于是導游員表示無所謂,立即退餐
B.旅游者提出晚些用餐的要求,導游員應告知其不能超過用餐時間,否則將自動取消用餐,餐費不退
C.地陪應告知旅游者,客房只為生病客人提供送餐服務,一般客人不享受此項服務
D.旅游者堅持自己單獨用餐,導游員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系,告之餐費自理,原餐費不退
A.48
B.56
C.72
D.96
A.欺騙、脅迫旅游者消費的
B.誤接、誤送旅游團的
C.擅自終止導游活動的
D.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的
A.欺騙、脅迫旅游者消費的
B.擅自終止導游活動的
C.拒絕、逃避檢查
D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的
A.與旅行社訂立勞動合同
B.導游服務公司登記
C.與旅行社訂立勞動合同,并在導游服務公司登記
D.與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記
A.對待其的處處刁難,要有理、有利、有節(jié)地講道理
B.在做好工作的前提下,爭取大多數(shù)人的同情和諒解
C.不予理睬,按既定方案辦
D.與其進行個別交談,指出其要求的不合理性
最新試題
簡述導游服務發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團時,導游員的處理程序。
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
如果領隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應如何處理?
以上事件中發(fā)生了什么事故?
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
領隊該怎么辦?
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應如何處理?
你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
因大雪封山,導致玉龍雪山無法正常參觀,導游員的處理程序。