判斷題在景點(diǎn)游覽過程中,地陪要做到講解、引導(dǎo)和游覽相結(jié)合,適當(dāng)集中和分散相結(jié)合。
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8.多項(xiàng)選擇題在哪些情況下,地陪都要寫出書面的專題總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。()
A.初次擔(dān)任導(dǎo)游工作
B.接待了VIP團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游
C.到團(tuán)過程中出現(xiàn)重大事故或嚴(yán)重服務(wù)缺陷
D.游客滿意程度不高的導(dǎo)游服務(wù)
9.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)隊(duì)在本地的游程結(jié)束以后,地陪還應(yīng)做好總結(jié)、善后工作。具體包括:()
A.結(jié)算賬目
B.處理遺留
C.歸還物品
D.善后總結(jié)
10.多項(xiàng)選擇題送行服務(wù)包括:()
A.致歡迎詞
B.發(fā)放“游客意見表”
C.引導(dǎo)下車
D.辦理離站手續(xù)
最新試題
請(qǐng)問地陪小樂該如何處理這種情況?
題型:問答題
簡述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
題型:問答題
簡述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
題型:問答題
旅行、游覽時(shí),導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
題型:問答題
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦?
題型:問答題
簡述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
題型:問答題
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動(dòng)、提前離開旅游團(tuán)時(shí),導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
題型:問答題
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí),地陪的處理程序。
題型:問答題