A.結(jié)算賬目
B.處理遺留
C.歸還物品
D.善后總結(jié)
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A.致歡迎詞
B.發(fā)放“游客意見表”
C.引導(dǎo)下車
D.辦理離站手續(xù)
A.集中交運行李
B.辦理退房手續(xù)
C.集合上車
D.致歡迎詞
A.嚴(yán)格執(zhí)行旅游活動日程安排
B.開展導(dǎo)購之前,掌握掌握相關(guān)信息
C.當(dāng)好購物參謀,提供相應(yīng)服務(wù)
D.注意監(jiān)督購物商店工作人員是否有欺詐行為
A.團(tuán)隊餐服務(wù)
B.自助服務(wù)
C.風(fēng)味餐服務(wù)
D.宴會服務(wù)
A.回顧當(dāng)前活動
B.返程導(dǎo)游講解
C.宣布次日或當(dāng)晚日程安排
D.提醒注意事項和安排叫早服務(wù)
A.講前充分提醒
B.講—導(dǎo)—游相結(jié)合
C.注意旅游者安全
D.清點人數(shù)
A.重申當(dāng)日活動安排
B.沿途導(dǎo)游講解
C.組織沿途活動
D.介紹游覽景點
A.提前到達(dá)出發(fā)地點
B.落實當(dāng)天用餐
C.提醒注意事項
D.準(zhǔn)時集合登車
A.致歡迎詞
B.調(diào)整時差
C.首次沿途導(dǎo)游
D.宣布停車集合地點,引導(dǎo)下車
A.主動認(rèn)找旅游團(tuán)
B.認(rèn)真核實防錯接
C.集中清點行李
D.集合登車清人數(shù)
最新試題
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時間比原計劃晚了7小時。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
簡述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。