判斷題團隊已經(jīng)有了旅游行程單,其實也沒有必要再次核對、商定日程安排。
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1.判斷題地陪的心理準備其實并非必要的一項工作。
4.判斷題地陪導游的具體準備工作有七項。
6.多項選擇題在哪些情況下,地陪都要寫出書面的專題總結向領導匯報。()
A.初次擔任導游工作
B.接待了VIP團隊的導游
C.到團過程中出現(xiàn)重大事故或嚴重服務缺陷
D.游客滿意程度不高的導游服務
7.多項選擇題旅游團隊在本地的游程結束以后,地陪還應做好總結、善后工作。具體包括:()
A.結算賬目
B.處理遺留
C.歸還物品
D.善后總結
8.多項選擇題送行服務包括:()
A.致歡迎詞
B.發(fā)放“游客意見表”
C.引導下車
D.辦理離站手續(xù)
9.多項選擇題離店服務包括:()
A.集中交運行李
B.辦理退房手續(xù)
C.集合上車
D.致歡迎詞
10.多項選擇題地陪在帶領旅游團隊購物時,要要做到:()
A.嚴格執(zhí)行旅游活動日程安排
B.開展導購之前,掌握掌握相關信息
C.當好購物參謀,提供相應服務
D.注意監(jiān)督購物商店工作人員是否有欺詐行為
最新試題
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
題型:問答題
如果全陪拿到的接待計劃與領隊的計劃有差異時,全陪應如何處理?
題型:問答題
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
題型:問答題
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應如何處理?
題型:問答題
簡述游客丟失財物的處理程序。
題型:問答題
如果領隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應如何處理?
題型:問答題
簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。
題型:問答題
請問這是什么事件?
題型:問答題
旅行、游覽時,導游人員如何預防治安事故的發(fā)生?
題型:問答題
全陪如何做好末站出境送別服務工作?
題型:問答題