您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.初次擔(dān)任導(dǎo)游工作
B.接待了VIP團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游
C.到團(tuán)過程中出現(xiàn)重大事故或嚴(yán)重服務(wù)缺陷
D.游客滿意程度不高的導(dǎo)游服務(wù)
A.結(jié)算賬目
B.處理遺留
C.歸還物品
D.善后總結(jié)
A.致歡迎詞
B.發(fā)放“游客意見表”
C.引導(dǎo)下車
D.辦理離站手續(xù)
A.集中交運(yùn)行李
B.辦理退房手續(xù)
C.集合上車
D.致歡迎詞
A.嚴(yán)格執(zhí)行旅游活動日程安排
B.開展導(dǎo)購之前,掌握掌握相關(guān)信息
C.當(dāng)好購物參謀,提供相應(yīng)服務(wù)
D.注意監(jiān)督購物商店工作人員是否有欺詐行為
A.團(tuán)隊(duì)餐服務(wù)
B.自助服務(wù)
C.風(fēng)味餐服務(wù)
D.宴會服務(wù)
A.回顧當(dāng)前活動
B.返程導(dǎo)游講解
C.宣布次日或當(dāng)晚日程安排
D.提醒注意事項(xiàng)和安排叫早服務(wù)
A.講前充分提醒
B.講—導(dǎo)—游相結(jié)合
C.注意旅游者安全
D.清點(diǎn)人數(shù)
A.重申當(dāng)日活動安排
B.沿途導(dǎo)游講解
C.組織沿途活動
D.介紹游覽景點(diǎn)
A.提前到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)
B.落實(shí)當(dāng)天用餐
C.提醒注意事項(xiàng)
D.準(zhǔn)時(shí)集合登車
最新試題
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時(shí)間,導(dǎo)游員的操作程序。
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國國境時(shí),應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
簡述游客主動要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團(tuán)時(shí),導(dǎo)游員的處理程序。
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
簡述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
分析事故造成的原因。
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?