多項選擇題在哪些情況下，地陪都要寫出書面的專題總結向領導匯報。（）
A.初次擔任導游工作
B.接待了VIP團隊的導游
C.到團過程中出現重大事故或嚴重服務缺陷
D.游客滿意程度不高的導游服務
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1.多項選擇題旅游團隊在本地的游程結束以后，地陪還應做好總結、善后工作。具體包括：（）
A.結算賬目
B.處理遺留
C.歸還物品
D.善后總結
2.多項選擇題送行服務包括：（）
A.致歡迎詞
B.發(fā)放“游客意見表”
C.引導下車
D.辦理離站手續(xù)
3.多項選擇題離店服務包括：（）
A.集中交運行李
B.辦理退房手續(xù)
C.集合上車
D.致歡迎詞
4.多項選擇題地陪在帶領旅游團隊購物時，要要做到：（）
A.嚴格執(zhí)行旅游活動日程安排
B.開展導購之前，掌握掌握相關信息
C.當好購物參謀，提供相應服務
D.注意監(jiān)督購物商店工作人員是否有欺詐行為
5.多項選擇題餐飲服務一般包括以下哪幾種（）
A.團隊餐服務
B.自助服務
C.風味餐服務
D.宴會服務
6.多項選擇題從景點返回飯店的途中，地陪可視具體情況做以下工作：（）
A.回顧當前活動
B.返程導游講解
C.宣布次日或當晚日程安排
D.提醒注意事項和安排叫早服務
7.多項選擇題景區(qū)景點的導游講解服務應該包括：（）
A.講前充分提醒
B.講—導—游相結合
C.注意旅游者安全
D.清點人數
8.多項選擇題在旅游團隊去旅游景點的路途中，地陪導游人員應做好以下幾個方面的工作。（）
A.重申當日活動安排
B.沿途導游講解
C.組織沿途活動
D.介紹游覽景點
9.多項選擇題在旅游團隊參觀游覽出發(fā)前，地陪導游應該做好以下幾個方面的工作。（）
A.提前到達出發(fā)地點
B.落實當天用餐
C.提醒注意事項
D.準時集合登車
10.多項選擇題在行車途中，地陪應做好以下哪幾項工作。是給全團留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)。（）
A.致歡迎詞
B.調整時差
C.首次沿途導游
D.宣布停車集合地點，引導下車