單項選擇題美國商品代碼系統(tǒng)（UPC-A）由12位字符組成，第1位字符是國別碼，第2-6位字符是（），第7-11位字符是產(chǎn)品碼，第12位字符是校驗碼。

A.地址碼
B.廠商碼
C.商品類型碼
D.隨機碼


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1.單項選擇題無形商品多半在（）。

A.第一產(chǎn)業(yè)
B.第二產(chǎn)業(yè)
C.服務行業(yè)
D.第一和第二產(chǎn)業(yè)

4.單項選擇題收銀員應根據(jù)整理后的（）填寫現(xiàn)金送款單

A.數(shù)額
B.金額
C.面值
D.紙幣

5.單項選擇題當POS機操作時，屏幕顯示6應答碼，以下哪種處理方法是正確的（）

A.重新刷卡
B.聯(lián)系收單機構(gòu)客服熱線
C.換一個終端繼續(xù)刷卡
D.換用其他銀行卡或改付現(xiàn)金

6.單項選擇題下列有關(guān)現(xiàn)金保管操作的基本程序的說法中，正確的是（）

A.不同面值把零錢放在不同的現(xiàn)金盤內(nèi)
B.確認現(xiàn)金金額時應做到唱收唱付
C.若顧客在錢箱關(guān)閉后提出找零要求，應予以回應
D.上交大鈔時，應填寫一式兩聯(lián)的現(xiàn)金交款單

7.單項選擇題下列有關(guān)處理聲磁檢測報器報警的準備要求的說法中，錯誤的是（）

A.用禮貌的語言請顧客留步
B.請下一位排隊的顧客到其他通道結(jié)賬
C.請下一位排隊的顧客稍候，并致
D.觀察井咨詢顧客

8.單項選擇題收銀員接待顧客時不應有的儀態(tài)是（）

A.面帶微笑
B.目光交流
C.插話表述
D.左右張望

9.單項選擇題當POS機操作時，屏幕顯示14應答碼，以下哪種解釋是正確的（）

A.交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行
B.發(fā)卡行的后臺主機未建立該商戶或POS機參數(shù)
C.無效卡號，請聯(lián)系發(fā)卡行
D.交易超時請重試

10.單項選擇題下列哪項是辦理退貨手續(xù)時的要求（）

A.核實生產(chǎn)家的地址
B.確認商品的生產(chǎn)批次
C.核實生產(chǎn)廠家的聯(lián)系方式
D.填寫商品退貨單