單項選擇題下列（）不屬于預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的操作步驟。

A.進(jìn)入預(yù)授權(quán)完成撤銷功能
B.輸入原預(yù)授權(quán)完成交易流水號
C.輸入收銀員密碼
D.核對一致后將簽購單的客戶聯(lián)及相關(guān)交易憑據(jù)交持卡人保存


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1.單項選擇題下列關(guān)于收銀員消磁操作不正確的是（）。

A.需對使用消磁工具
B.收銀時應(yīng)當(dāng)避免漏消磁
C.消磁無效時需反復(fù)消磁直至有消磁回音為止
D.防盜硬簽的鋼釘丟棄在地板上

2.單項選擇題下面選項屬于視頻監(jiān)視系統(tǒng)的有（）。

A.攝像設(shè)備
B.監(jiān)控主機(jī)
C.記錄設(shè)備
D.以上三項均是

3.單項選擇題下列選項中，有關(guān)現(xiàn)金保管說法錯誤的是（）。

A.核對無誤即可，收銀員無須在備用金領(lǐng)取單上簽字
B.收銀員要當(dāng)面清點備用金
C.收銀員上崗前必須親自到現(xiàn)金室領(lǐng)取備用金
D.財務(wù)部門根據(jù)營業(yè)規(guī)律和銷售情況準(zhǔn)備備用金

4.單項選擇題當(dāng)磁性檢測報警器報警做法錯誤的是（）。

A.可以直接認(rèn)定顧客偷竊商品
B.收銀員應(yīng)暫停收銀，注意觀察顧客
C.收銀員可以禮貌的詢問顧客
D.收銀員應(yīng)檢查是否是已購買商品但尚未消磁

5.單項選擇題下列不屬于客戶與銀行之間的支付系統(tǒng)的是（）

A.POS系統(tǒng)
B.ATM系統(tǒng)
C.家庭銀行（HB）系統(tǒng)
D.FEDWIRE系統(tǒng)

6.單項選擇題下列關(guān)于電子支付退貨描述錯誤的是（）。

A.電子支付和消費記錄能夠作為退換貨憑證
B.電子支付辦理退貨時可以以現(xiàn)金退款
C.退款一般按原路退回
D.商家可以通過支付平臺查看電子支付的退款進(jìn)度

7.單項選擇題在收銀過程中無須打開包裝核對內(nèi)部商品的是（）。

A.包裝被破壞的商品
B.包裝有破損的商品
C.包裝完好的商品
D.箱裝的商品

8.單項選擇題在處理顧客投訴過程中對的做法是（）。

A.站在顧客的立場為對方著想
B.要求顧客自己書寫過程經(jīng)歷
C.表明自己無能為力
D.挑剔顧客態(tài)度不好

9.單項選擇題關(guān)于機(jī)器點鈔法的準(zhǔn)備工作，下列說法錯的是（）。

A.點鈔機(jī)放在收銀員正前方
B.開通電源，檢查各機(jī)件是否完好，運轉(zhuǎn)是否正常
C.觀察下鈔是否通暢、整齊，計數(shù)是否完整
D.調(diào)試捻鈔拉力，達(dá)到緊、咬、塞的要求

10.單項選擇題當(dāng)金融POS機(jī)顯示交易成功后打印機(jī)卻沒有打印出單據(jù)，這屬于哪一類故障？（）

A.通信類故障
B.打印機(jī)故障
C.密碼鍵盤故障
D.讀卡故障