單項選擇題當磁性檢測報警器報警做法錯誤的是（）。

A.可以直接認定顧客偷竊商品
B.收銀員應暫停收銀，注意觀察顧客
C.收銀員可以禮貌的詢問顧客
D.收銀員應檢查是否是已購買商品但尚未消磁


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1.單項選擇題下列不屬于客戶與銀行之間的支付系統(tǒng)的是（）

A.POS系統(tǒng)
B.ATM系統(tǒng)
C.家庭銀行（HB）系統(tǒng)
D.FEDWIRE系統(tǒng)

2.單項選擇題下列關(guān)于電子支付退貨描述錯誤的是（）。

A.電子支付和消費記錄能夠作為退換貨憑證
B.電子支付辦理退貨時可以以現(xiàn)金退款
C.退款一般按原路退回
D.商家可以通過支付平臺查看電子支付的退款進度

3.單項選擇題在收銀過程中無須打開包裝核對內(nèi)部商品的是（）。

A.包裝被破壞的商品
B.包裝有破損的商品
C.包裝完好的商品
D.箱裝的商品

4.單項選擇題在處理顧客投訴過程中對的做法是（）。

A.站在顧客的立場為對方著想
B.要求顧客自己書寫過程經(jīng)歷
C.表明自己無能為力
D.挑剔顧客態(tài)度不好

5.單項選擇題關(guān)于機器點鈔法的準備工作，下列說法錯的是（）。

A.點鈔機放在收銀員正前方
B.開通電源，檢查各機件是否完好，運轉(zhuǎn)是否正常
C.觀察下鈔是否通暢、整齊，計數(shù)是否完整
D.調(diào)試捻鈔拉力，達到緊、咬、塞的要求

6.單項選擇題當金融POS機顯示交易成功后打印機卻沒有打印出單據(jù)，這屬于哪一類故障？（）

A.通信類故障
B.打印機故障
C.密碼鍵盤故障
D.讀卡故障

8.單項選擇題當金融POS機出現(xiàn)通信故障時，下列解決辦法對的是（）。

A.檢查刷卡的方式、方向
B.檢查鍵盤連接線
C.檢查POS機通信連接口
D.更換鍵盤

9.單項選擇題假票的紙張手感是（）。

A.較硬的
B.響聲清脆的
C.有韌性的
D.軟綿的

10.單項選擇題三資商業(yè)企業(yè)是按（）劃分的商業(yè)企業(yè)類型。

A.所有制和所有制實現(xiàn)形式
B.企業(yè)經(jīng)營活動的性質(zhì)
C.企業(yè)在商品流通中所處的地位和作用
D.經(jīng)營業(yè)態(tài)形式