A.核實(shí)生產(chǎn)家的地址
B.確認(rèn)商品的生產(chǎn)批次
C.核實(shí)生產(chǎn)廠家的聯(lián)系方式
D.填寫(xiě)商品退貨單
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A.重復(fù)顧客所說(shuō)的重點(diǎn)
B.對(duì)顧客的行為表示理解
C.主動(dòng)記錄投訴細(xì)節(jié)
D.與顧客論清是非
A.在金融POS機(jī)界面選擇“預(yù)授權(quán)完成撤銷”功能
B.需要輸入主管密碼直接按確認(rèn)
C.不用輸入原預(yù)授權(quán)完成交易流水號(hào)，直接打印單據(jù)
D.核對(duì)一致后將銀行卡、簽購(gòu)單的客戶聯(lián)及相關(guān)交易憑證叫持卡人保存
A.打印機(jī)
B.條碼閱讀器
C.稅控模塊
D.票據(jù)打印機(jī)
A.表示今后一定改進(jìn)工作
B.感謝顧客給我們工作提出的不足
C.暫時(shí)無(wú)法處理的，請(qǐng)顧客下次再來(lái)解決
D.迅速執(zhí)行顧客同意的解決方案
A.認(rèn)真聽(tīng)取顧客投訴
B.讓顧客先發(fā)情緒
C.推托或辯護(hù)的態(tài)度
D.不打斷顧客的陳述
A.視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)那些有不良企圖的人也會(huì)起到一定的威懾作用
B.通過(guò)攝像設(shè)備對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)控
C.視頻圖像不能進(jìn)行多種畫(huà)面的分割顯示
D.對(duì)于沒(méi)有保留價(jià)值的日常記錄，可以定期進(jìn)行清理
A.檢查電源的插座是否有電
B.檢查點(diǎn)鈔機(jī)的插頭是否插好
C.檢査點(diǎn)鈔機(jī)的保險(xiǎn)是否已熔斷
D.關(guān)閉電源后重新開(kāi)啟
A.品名
B.價(jià)格
C.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)
D.數(shù)量
A.采取禮讓的態(tài)度
B.熱情接待
C.及時(shí)提出批評(píng)
D.得利讓人
A.收銀人員在工作時(shí)身上不可搏帶現(xiàn)金
B.若要離開(kāi)收銀臺(tái)，將“暫停收銀”牌放在收銀臺(tái)上即可
C.擅自離開(kāi)收銀臺(tái)易引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨
D.不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屈查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金
最新試題
商品條形碼是由顏色不同，反射率不同的條和空及其對(duì)應(yīng)的數(shù)字代碼按照一定的編碼規(guī)則排列而成的。
收銀員領(lǐng)取零用金時(shí)，必須當(dāng)面清點(diǎn)核實(shí)，并應(yīng)唱收。
收銀員在下班之前，及時(shí)將清點(diǎn)核實(shí)的營(yíng)業(yè)款上交給單位財(cái)務(wù)部門入賬。
收銀員在做好收銀工作的基礎(chǔ)上，注重收銀禮儀是必不可少的。
下列關(guān)于支票概念的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。
超市發(fā)行的購(gòu)物卡是一張（）。
下面選項(xiàng)屬于視頻監(jiān)視系統(tǒng)的有（）。
條碼掃描器按掃描原理分：光敏管掃描器、CCD 掃描器、激光掃描器三種。
當(dāng)金融POS機(jī)顯示交易成功后打印機(jī)卻沒(méi)有打印出單據(jù)，這屬于哪一類故障？（）
當(dāng)金融POS機(jī)出現(xiàn)通信故障時(shí)，下列解決辦法對(duì)的是（）。