單項選擇題在旅游過程中，若發(fā)生游客死亡，導游人員在保護現(xiàn)場的同時，要及時報告，由其（）出面處理善后工作。
A.全陪
B.旅行社領(lǐng)導
C.領(lǐng)隊
D.公安
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1.單項選擇題導游人員要提醒游客，一旦發(fā)生火災(zāi)，不要乘坐電梯，只能從（）逃生。
A.太平門
B.窗戶
C.安全通道
D.地下室
2.單項選擇題旅游安全事故中，（）是發(fā)生頻率最高的。
A.交通事故
B.火災(zāi)事故
C.治安事故
D.自然災(zāi)害
3.單項選擇題因為游客的個人過錯造成的走失，找到后導游員首先應(yīng)該對他（她）做的工作是（）
A.提出批評
B.不與糾纏
C.嚴厲警告
D.進行安慰
4.單項選擇題導游員小王沒有按時趕到機場迎接旅游團，在找到旅游團后他首先應(yīng)向旅游者（）
A.賠禮道歉
B.說明情況
C.賠付費用
D.物質(zhì)補償
5.單項選擇題導游員送乘火車、輪船的散客時，應(yīng)提前（）
A.1小時
B.2小時
C.1.5小時
D.45分鐘
6.單項選擇題導游員送乘國內(nèi)航班的散客時，應(yīng)提前（）
A.1小時
B.2小時
C.1.5小時
D.45分鐘
7.單項選擇題導游員送乘國際航班的散客時，應(yīng)提前（）
A.1小時
B.2小時
C.1.5小時
D.45分鐘
8.單項選擇題在飯店未找到送站的游客，若超過（）仍未找到，應(yīng)向旅行社報告，請計調(diào)人員協(xié)助查詢。
A.10分鐘
B.20分鐘
C.25分鐘
D.30分鐘
9.單項選擇題導游員到飯店接運游客應(yīng)按照與游客約定的時間，提前（）到達游客下榻的飯店。
A.10分鐘
B.20分鐘
C.25分鐘
D.30分鐘
10.單項選擇題散客參觀游覽結(jié)束后，導游員要及時將情況反饋給旅行社，并填寫（）
A.零散游客登記表
B.服務(wù)質(zhì)量評價表
C.散客委托書
D.接待計劃