判斷題支票可以涂改、挖補。
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1.判斷題收銀員不必每天都清潔。
7.單項選擇題下列屬于一般軟件故障的有（）。
A.驅(qū)動錯誤
B.鍵盤錯誤
C.掃描器錯誤
D.顧客顯示器錯誤
8.單項選擇題下列處理顧客投訴時應(yīng)注意避免的行為的是（）。
A.保持心情平靜
B.保持語速語調(diào)平緩
C.可以讓顧客適當(dāng)發(fā)泄情緒
D.與顧客爭執(zhí)細(xì)節(jié)問題
9.單項選擇題面對過來咨詢的顧客時，要注意的事項有（）。
A.回避敏感話題
B.大談私事
C.說三道四，挖苦別人
D.提問時要長問長答
10.單項選擇題
退貨業(yè)務(wù)處理基本流程是（）。
①收回顧客所購商品
②退貨受理
③辦理退款
④經(jīng)理簽字確認(rèn)
A.①②③④
B.④③②①
C.②④①③
D.③②①④
最新試題
收銀員在下班之前，及時將清點核實的營業(yè)款上交給單位財務(wù)部門入賬。
題型：判斷題
領(lǐng)取的備用金與收銀員的個人現(xiàn)金無需分開。
題型：判斷題
嚴(yán)格執(zhí)行分類裝袋的要求。
題型：判斷題
自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務(wù)設(shè)備為客戶提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)。它屬于（）。
題型：單項選擇題
條碼掃描器按掃描原理分：光敏管掃描器、CCD 掃描器、激光掃描器三種。
題型：判斷題
下列關(guān)于電子支付退貨描述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
傳統(tǒng)支付工具主要包括現(xiàn)金和票據(jù)，票據(jù)又包括支票、匯票和（）。
題型：單項選擇題
備用金是收銀員在營業(yè)期間有足夠的零錢找零之用的款項。
題型：判斷題
在處理顧客投訴過程中對的做法是（）。
題型：單項選擇題
超市發(fā)行的購物卡是一張（）。
題型：單項選擇題