判斷題POS收款機的并行口用于通過打印數(shù)據(jù)線連接微型票據(jù)打印機。

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3.單項選擇題下列屬于一般軟件故障的有（）。

A.驅動錯誤
B.鍵盤錯誤
C.掃描器錯誤
D.顧客顯示器錯誤

4.單項選擇題下列處理顧客投訴時應注意避免的行為的是（）。

A.保持心情平靜
B.保持語速語調(diào)平緩
C.可以讓顧客適當發(fā)泄情緒
D.與顧客爭執(zhí)細節(jié)問題

5.單項選擇題面對過來咨詢的顧客時，要注意的事項有（）。

A.回避敏感話題
B.大談私事
C.說三道四，挖苦別人
D.提問時要長問長答

7.單項選擇題

收銀過程中若重復掃描，收銀員應（）。
①致歉
②糾正
③核實
④查看

A.①②③④
B.④③①②
C.①④②③
D.④①②③

8.單項選擇題銀行卡身份驗證方式具有以下特點（）。

A.覆蓋面不廣
B.驗證效率不高
C.安全有保障
D.不能多維度驗證

9.單項選擇題什么是金融POS機？（）

A.商戶用于非現(xiàn)金結算的收款設備
B.為持卡人提供授權、消費、結算等服務的支付硬件設備
C.主要用于銀行卡收單業(yè)務中
D.商戶用于非現(xiàn)金結算的收款設備，為持卡人提供授權、消費、結算等服務的支付硬件設備