判斷題POS收款機的并行口用于通過打印數(shù)據(jù)線連接微型票據(jù)打印機。
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3.單項選擇題下列屬于一般軟件故障的有()。
A.驅動錯誤
B.鍵盤錯誤
C.掃描器錯誤
D.顧客顯示器錯誤
4.單項選擇題下列處理顧客投訴時應注意避免的行為的是()。
A.保持心情平靜
B.保持語速語調(diào)平緩
C.可以讓顧客適當發(fā)泄情緒
D.與顧客爭執(zhí)細節(jié)問題
5.單項選擇題面對過來咨詢的顧客時,要注意的事項有()。
A.回避敏感話題
B.大談私事
C.說三道四,挖苦別人
D.提問時要長問長答
6.單項選擇題
退貨業(yè)務處理基本流程是()。
①收回顧客所購商品
②退貨受理
③辦理退款
④經(jīng)理簽字確認
A.①②③④
B.④③②①
C.②④①③
D.③②①④
7.單項選擇題
收銀過程中若重復掃描,收銀員應()。
①致歉
②糾正
③核實
④查看
A.①②③④
B.④③①②
C.①④②③
D.④①②③
8.單項選擇題銀行卡身份驗證方式具有以下特點()。
A.覆蓋面不廣
B.驗證效率不高
C.安全有保障
D.不能多維度驗證
9.單項選擇題什么是金融POS機?()
A.商戶用于非現(xiàn)金結算的收款設備
B.為持卡人提供授權、消費、結算等服務的支付硬件設備
C.主要用于銀行卡收單業(yè)務中
D.商戶用于非現(xiàn)金結算的收款設備,為持卡人提供授權、消費、結算等服務的支付硬件設備
10.單項選擇題金融POS機的電源插口用于提供適合金融POS機運行的()。插口處一般標記“POWER”“PWR”或者“電源”字樣。
A.線路
B.電源
C.電線
D.芯片
最新試題
當金融POS機顯示交易成功后打印機卻沒有打印出單據(jù),這屬于哪一類故障?()
題型:單項選擇題
收銀員快速準確地將現(xiàn)金清點過數(shù),并再次進行鑒別與核對。
題型:判斷題
三資商業(yè)企業(yè)是按()劃分的商業(yè)企業(yè)類型。
題型:單項選擇題
當收銀設備出現(xiàn)故障導致顧客抱怨時做法錯誤的是()。
題型:單項選擇題
下列()不屬于預授權完成撤銷交易的操作步驟。
題型:單項選擇題
下列關于電子支付退貨描述錯誤的是()。
題型:單項選擇題
收銀員領取零用金時,必須當面清點核實,并應唱收。
題型:判斷題
當金融POS機出現(xiàn)通信故障時,下列解決辦法對的是()。
題型:單項選擇題
中國銀聯(lián)和大多數(shù)的第三方移動支付服務提供商采用的()。
題型:單項選擇題
商品包裝的分類方法很多,一般把商品包裝分為運輸包裝和銷售包裝兩大類。
題型:判斷題