A.驅(qū)動(dòng)錯(cuò)誤
B.鍵盤錯(cuò)誤
C.掃描器錯(cuò)誤
D.顧客顯示器錯(cuò)誤
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A.保持心情平靜
B.保持語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)平緩
C.可以讓顧客適當(dāng)發(fā)泄情緒
D.與顧客爭(zhēng)執(zhí)細(xì)節(jié)問(wèn)題
A.回避敏感話題
B.大談私事
C.說(shuō)三道四,挖苦別人
D.提問(wèn)時(shí)要長(zhǎng)問(wèn)長(zhǎng)答
退貨業(yè)務(wù)處理基本流程是()。
①收回顧客所購(gòu)商品
②退貨受理
③辦理退款
④經(jīng)理簽字確認(rèn)
A.①②③④
B.④③②①
C.②④①③
D.③②①④
收銀過(guò)程中若重復(fù)掃描,收銀員應(yīng)()。
①致歉
②糾正
③核實(shí)
④查看
A.①②③④
B.④③①②
C.①④②③
D.④①②③
A.覆蓋面不廣
B.驗(yàn)證效率不高
C.安全有保障
D.不能多維度驗(yàn)證
A.商戶用于非現(xiàn)金結(jié)算的收款設(shè)備
B.為持卡人提供授權(quán)、消費(fèi)、結(jié)算等服務(wù)的支付硬件設(shè)備
C.主要用于銀行卡收單業(yè)務(wù)中
D.商戶用于非現(xiàn)金結(jié)算的收款設(shè)備,為持卡人提供授權(quán)、消費(fèi)、結(jié)算等服務(wù)的支付硬件設(shè)備
A.線路
B.電源
C.電線
D.芯片
A.存儲(chǔ)器
B.磁卡讀寫(xiě)器
C.集成電路板
D.其他部件
A.Point on Sales
B.Point in Sales
C.Point to Sales
D.Point of Sales
A.10
B.20
C.30
D.40
最新試題
下列關(guān)于電子支付退貨描述錯(cuò)誤的是()。
傳統(tǒng)支付工具主要包括現(xiàn)金和票據(jù),票據(jù)又包括支票、匯票和()。
當(dāng)磁性檢測(cè)報(bào)警器報(bào)警做法錯(cuò)誤的是()。
領(lǐng)取的備用金與收銀員的個(gè)人現(xiàn)金無(wú)需分開(kāi)。
自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務(wù)設(shè)備為客戶提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)。它屬于()。
收銀員收取支票需要審核()是否一致。
中國(guó)銀聯(lián)和大多數(shù)的第三方移動(dòng)支付服務(wù)提供商采用的()。
收銀管理層與收銀員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)現(xiàn)金數(shù)量、幣種是否對(duì)以及錢幣的真?zhèn)?,并填?xiě)“兌零單”,不得賒賬或過(guò)后算賬,這是兌零管理中的()原則。
下面選項(xiàng)屬于視頻監(jiān)視系統(tǒng)的有()。
下列關(guān)于收銀員消磁操作不正確的是()。