判斷題平臺式條碼掃描器又稱平板式條碼掃描器、臺式條碼掃描器,目前在市面上大部分的條碼掃描器都屬于平板式條碼掃描器,是現(xiàn)在的主流。
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2.單項選擇題下列屬于一般軟件故障的有()。
A.驅動錯誤
B.鍵盤錯誤
C.掃描器錯誤
D.顧客顯示器錯誤
3.單項選擇題下列處理顧客投訴時應注意避免的行為的是()。
A.保持心情平靜
B.保持語速語調平緩
C.可以讓顧客適當發(fā)泄情緒
D.與顧客爭執(zhí)細節(jié)問題
4.單項選擇題面對過來咨詢的顧客時,要注意的事項有()。
A.回避敏感話題
B.大談私事
C.說三道四,挖苦別人
D.提問時要長問長答
5.單項選擇題
退貨業(yè)務處理基本流程是()。
①收回顧客所購商品
②退貨受理
③辦理退款
④經理簽字確認
A.①②③④
B.④③②①
C.②④①③
D.③②①④
6.單項選擇題
收銀過程中若重復掃描,收銀員應()。
①致歉
②糾正
③核實
④查看
A.①②③④
B.④③①②
C.①④②③
D.④①②③
7.單項選擇題銀行卡身份驗證方式具有以下特點()。
A.覆蓋面不廣
B.驗證效率不高
C.安全有保障
D.不能多維度驗證
8.單項選擇題什么是金融POS機?()
A.商戶用于非現(xiàn)金結算的收款設備
B.為持卡人提供授權、消費、結算等服務的支付硬件設備
C.主要用于銀行卡收單業(yè)務中
D.商戶用于非現(xiàn)金結算的收款設備,為持卡人提供授權、消費、結算等服務的支付硬件設備
9.單項選擇題金融POS機的電源插口用于提供適合金融POS機運行的()。插口處一般標記“POWER”“PWR”或者“電源”字樣。
A.線路
B.電源
C.電線
D.芯片
10.單項選擇題POS收款機主要由條形碼掃描器、電子收款機及()組成。
A.存儲器
B.磁卡讀寫器
C.集成電路板
D.其他部件
最新試題
備用金是收銀員在營業(yè)期間有足夠的零錢找零之用的款項。
題型:判斷題
下列關于驗看支票的敘述,錯誤的是()。
題型:單項選擇題
當金融POS機出現(xiàn)密碼鍵盤故障時,下列解決辦法不對的是()。
題型:單項選擇題
收銀員在做好收銀工作的基礎上,注重收銀禮儀是必不可少的。
題型:判斷題
在處理顧客投訴過程中對的做法是()。
題型:單項選擇題
下列關于收銀員消磁操作不正確的是()。
題型:單項選擇題
下列()不屬于預授權完成撤銷交易的操作步驟。
題型:單項選擇題
所有收銀機任何時間設置的起始備用金不同。
題型:判斷題
下列關于電子支付退貨描述錯誤的是()。
題型:單項選擇題
下列不屬于客戶與銀行之間的支付系統(tǒng)的是()
題型:單項選擇題