A.將該游客的請(qǐng)求報(bào)告接待社
B.請(qǐng)接待社與公安戶籍部門聯(lián)系查找
C.找到后再告知該游客
D.協(xié)助與其朋友聯(lián)系
E.聯(lián)系好后陪同其前往
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A.了解會(huì)見的目的
B.請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
C.告知其使領(lǐng)館的地址
D.幫助其與使領(lǐng)館聯(lián)系
E.幫助其叫出租車
A.負(fù)擔(dān)高星級(jí)飯店客房的全部費(fèi)用
B.負(fù)擔(dān)按合同預(yù)訂的客房退房損失費(fèi)
C.放棄原預(yù)訂客房的費(fèi)用
D.負(fù)擔(dān)高星級(jí)飯店與原預(yù)訂客房的房差
E.讓其原同房游客也分擔(dān)部分房費(fèi)
A.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行調(diào)解
B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在全團(tuán)中進(jìn)行調(diào)整
C.與飯店聯(lián)系空房
D.征求其同房另一游客意見
E.向該游客講清單間費(fèi)用由其自理
A.請(qǐng)他們自行乘出租車前往,費(fèi)用自理
B.提醒他們外出觀看演出時(shí)注意安全
C.請(qǐng)他們帶上印有飯店名稱、電話的飯店卡片
D.將自己的聯(lián)系電話告知他們
E.告訴他們自己在飯店等待他們回來
A.過分的要求
B.合理的,經(jīng)過導(dǎo)游的努力可以滿足的要求
C.合理的,但現(xiàn)實(shí)難以滿足的要求
D.不合理的,經(jīng)過努力可以滿足的要求
E.不合理的,無法滿足的要求
A.辦理及時(shí),不要拖延
B.答復(fù)迅速
C.對(duì)游客投訴中反映的意見表示感謝
D.對(duì)所有的問題要及時(shí)報(bào)告旅行社
E.注意保護(hù)投訴者的隱私
A.轉(zhuǎn)遞物品的名稱、品牌和數(shù)量
B.收件人的姓名、電話和詳細(xì)地址
C.該旅游者與收件人的關(guān)系
D.該旅游者的詳細(xì)通信地址
E.該旅游者的簽名
A.了解該游客要求中途退團(tuán)的原因
B.根據(jù)退團(tuán)的原因做好相應(yīng)的工作
C.將該游客執(zhí)意退團(tuán)情況報(bào)告組團(tuán)社
D.將該游客執(zhí)意退團(tuán)情況報(bào)告接待社
E.告知該游客未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不退
A.旅游協(xié)議書中未注明的,一般應(yīng)予以婉拒
B.若游客所提出的要求在旅游協(xié)議書中有明文規(guī)定的,接待社必須早做安排,地陪在接團(tuán)前應(yīng)檢查落實(shí)情況,不折不扣的兌現(xiàn)
C.若旅游團(tuán)抵達(dá)后或到定點(diǎn)餐廳后臨時(shí)提出,一般情況下,地陪應(yīng)立即與餐廳聯(lián)系,在可能的情況下盡量滿足其要求
D.若旅游團(tuán)抵達(dá)后或到定點(diǎn)餐廳后臨時(shí)提出,如情況復(fù)雜,確實(shí)有困難滿足不了其特殊要求的,地陪應(yīng)說明情況,請(qǐng)游客自行解決
E.若旅游團(tuán)抵達(dá)后或到定點(diǎn)餐廳后臨時(shí)提出,如情況復(fù)雜,確實(shí)有困難滿足不了其特殊要求的,地陪應(yīng)說明情況,協(xié)助游客自行解決
A.將旅游者的要求轉(zhuǎn)告旅行社有關(guān)部門,請(qǐng)其與娛樂單位聯(lián)系并報(bào)價(jià)
B.將旅行社有關(guān)部門的報(bào)價(jià)告知旅游者,征得他們的意見
C.旅游者認(rèn)可后,再轉(zhuǎn)告旅行社有關(guān)部門并請(qǐng)其代為預(yù)訂演出票
D.旅行社有關(guān)部門預(yù)訂好后再向旅游者收取費(fèi)用,并將收據(jù)交給他們
E.到時(shí)幫助旅游者安排車輛,讓他們自行前往
最新試題
旅游安全事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原因不包括()
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)()確定的。
航空公司間代碼共享對(duì)旅客的好處是()。
旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李,導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是()
為保證安全行車,導(dǎo)游員下列做法正確的是()
購(gòu)買高艙位的機(jī)票與購(gòu)買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在()上。
在旅游車上,有位游客暈車嘔吐,導(dǎo)游員做法不正確的是()
航空運(yùn)輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點(diǎn)是飛機(jī)()。
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有()。