A.旅游協(xié)議書中未注明的,一般應予以婉拒
B.若游客所提出的要求在旅游協(xié)議書中有明文規(guī)定的,接待社必須早做安排,地陪在接團前應檢查落實情況,不折不扣的兌現(xiàn)
C.若旅游團抵達后或到定點餐廳后臨時提出,一般情況下,地陪應立即與餐廳聯(lián)系,在可能的情況下盡量滿足其要求
D.若旅游團抵達后或到定點餐廳后臨時提出,如情況復雜,確實有困難滿足不了其特殊要求的,地陪應說明情況,請游客自行解決
E.若旅游團抵達后或到定點餐廳后臨時提出,如情況復雜,確實有困難滿足不了其特殊要求的,地陪應說明情況,協(xié)助游客自行解決
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A.將旅游者的要求轉(zhuǎn)告旅行社有關部門,請其與娛樂單位聯(lián)系并報價
B.將旅行社有關部門的報價告知旅游者,征得他們的意見
C.旅游者認可后,再轉(zhuǎn)告旅行社有關部門并請其代為預訂演出票
D.旅行社有關部門預訂好后再向旅游者收取費用,并將收據(jù)交給他們
E.到時幫助旅游者安排車輛,讓他們自行前往
A.建議去哪家商場
B.聯(lián)系出租車
C.直接幫游客買回商品
D.寫中文便條
E.在離開本地當天要勸阻,以防誤機(車、船)
A.合理而可能的原則
B.認真傾聽、耐心解釋的原則
C.表示理解,予以承諾的原則
D.尊重旅游者,不卑不亢的原則
E.表示同情,借故推拒的原則
A.收取足夠的錢款
B.余額在事后由旅行社退還委托者
C.發(fā)票、托運單及托運費收據(jù)寄給委托人
D.旅行社保存各憑證復印件
E.寫出代辦經(jīng)過
A.告知他們飯店餐廳14:00停止供應餐食
B.告知客人餐廳供餐時間是固定的,勸其入鄉(xiāng)隨俗
C.若客人仍不同意,則與餐廳聯(lián)系是否可延長供餐時間
D.若餐廳沒有延長供餐的規(guī)定,則請客人自理
E.若餐廳沒有延長供餐的規(guī)定,則14:00后帶領客人到零點餐廳用餐
A.興趣愛好
B.個性特征
C.文化程度
D.欣賞品位
E.團隊意識
A.堅決不同意,讓游客自己聯(lián)系購買并托運
B.對于游客代為購買并托運的要求,一般應婉言拒絕
C.如果實在推托不掉,應請示旅行社領導
D.旅行社同意了游客委托,交由旅行社其他人員去辦理,小文自己不參與
E.一旦接受了游客的委托,應在領導指示下認真辦理委托事宜:收足錢款(余額在事后由旅行社退還委托者);將發(fā)票、托運單及托運費收據(jù)寄給委托人;由旅行社保存復印件,以備查驗
A.旅游團即將離開一地赴另一地時
B.到治安不理想、復雜、混亂的地方
C.游客單獨騎自行車去車水馬龍的街頭
D.去治安環(huán)境理想的大型購物中心
E.去不對外開放的地區(qū)、機構參觀游覽
A.集合時間與地點
B.旅游車的停車地點和車號
C.頤和園的一些主要景觀
D.自己的聯(lián)系電話
E.攝影中注意安全
A.合理還是不合理
B.合法還是不合法
C.合理可行還是合理不可行
D.現(xiàn)時能辦還是將來能辦
E.合法可行還是合法不可行
最新試題
飛機的航班班次是根據(jù)()確定的。
按照民航規(guī)定,旅客誤機后的處置辦法有()。
旅客進站前丟失車票的補辦程序是()。
全陪為防止旅游者走失,應當采取的措施是()
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是()
下列關于火車票退票的說法中,正確的是()。
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()
為保證旅游團隊的交通平安,導游人員應當()
旅游團內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應,導游員應讓其()
旅游者游覽時不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導游員處理這類事故的一般原則是()