A.旅游團(tuán)即將離開(kāi)一地赴另一地時(shí)
B.到治安不理想、復(fù)雜、混亂的地方
C.游客單獨(dú)騎自行車去車水馬龍的街頭
D.去治安環(huán)境理想的大型購(gòu)物中心
E.去不對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽
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A.集合時(shí)間與地點(diǎn)
B.旅游車的停車地點(diǎn)和車號(hào)
C.頤和園的一些主要景觀
D.自己的聯(lián)系電話
E.攝影中注意安全
A.合理還是不合理
B.合法還是不合法
C.合理可行還是合理不可行
D.現(xiàn)時(shí)能辦還是將來(lái)能辦
E.合法可行還是合法不可行
A.不代為游客保管證件
B.免費(fèi)帶親友隨團(tuán)活動(dòng)
C.因游客有困難，為其轉(zhuǎn)遞食品
D.即將離開(kāi)本地時(shí)，勸阻游客自由活動(dòng)
E.游客在外匯商店購(gòu)買物品，若商店無(wú)托運(yùn)業(yè)務(wù)，導(dǎo)游要協(xié)助游客辦理托運(yùn)手續(xù)
A.先將游客的要求報(bào)告旅行社
B.幫助他們?cè)诤线m的餐館訂餐
C.告知他們?cè)摬宛^的名稱和地址
D.告知他們用餐時(shí)間和費(fèi)用
E.到時(shí)陪同他們一起前往該餐館
A.向其告知附近商場(chǎng)的名稱
B.請(qǐng)其向旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)報(bào)告一聲
C.幫助其安排出租車
D.為其寫(xiě)上一張有商場(chǎng)名稱和購(gòu)買物品名稱的便條
E.提醒其晚間注意安全
A.指出問(wèn)題
B.耐心解釋
C.求同存異
D.斷然拒絕
E.嚴(yán)正駁斥
A.將該旅游者的想法告知領(lǐng)隊(duì)
B.詢問(wèn)餐廳是否提供送餐服務(wù)
C.詢問(wèn)送餐服務(wù)收取多少服務(wù)費(fèi)
D.告知該游客服務(wù)費(fèi)需自理
E.告知該游客餐費(fèi)也需自理
A.配合領(lǐng)隊(duì)做說(shuō)服工作，勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游
B.若接待方旅行社確有責(zé)任，應(yīng)設(shè)法彌補(bǔ)
C.若游客提出的是無(wú)理要求，應(yīng)斷然拒絕
D.若游客仍執(zhí)意要求退團(tuán)，可滿足其要求
E.若游客執(zhí)意離團(tuán)，應(yīng)退還其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)
A.符合法律原則
B.合理而可能原則
C.尊重游客原則
D.維護(hù)尊嚴(yán)原則
E.不卑不亢原則
A.置之不理
B.報(bào)告旅游行政主管部門
C.阻止無(wú)理取鬧的游客繼續(xù)參加活動(dòng)
D.可請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全陪出面解決
E.直接請(qǐng)全體游客主持公道
最新試題
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨，而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒(méi)有游覽，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是（）
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)（）確定的。
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導(dǎo)游員應(yīng)讓其（）
航空公司間代碼共享對(duì)旅客的好處是（）。
旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括（）。
旅游者在游覽過(guò)程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導(dǎo)游員應(yīng)該給他（）
旅客進(jìn)站前若丟失車票，必須在開(kāi)車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購(gòu)買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購(gòu)票時(shí)需提供的證件和信息有（）。
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
購(gòu)買高艙位的機(jī)票與購(gòu)買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合，在團(tuán)隊(duì)行走時(shí)，（）在前面引路，（）在后面，時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)