A.建議去哪家商場(chǎng)
B.聯(lián)系出租車
C.直接幫游客買回商品
D.寫中文便條
E.在離開(kāi)本地當(dāng)天要?jiǎng)褡?,以防誤機(jī)(車、船)
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A.合理而可能的原則
B.認(rèn)真傾聽(tīng)、耐心解釋的原則
C.表示理解,予以承諾的原則
D.尊重旅游者,不卑不亢的原則
E.表示同情,借故推拒的原則
A.收取足夠的錢款
B.余額在事后由旅行社退還委托者
C.發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人
D.旅行社保存各憑證復(fù)印件
E.寫出代辦經(jīng)過(guò)
A.告知他們飯店餐廳14:00停止供應(yīng)餐食
B.告知客人餐廳供餐時(shí)間是固定的,勸其入鄉(xiāng)隨俗
C.若客人仍不同意,則與餐廳聯(lián)系是否可延長(zhǎng)供餐時(shí)間
D.若餐廳沒(méi)有延長(zhǎng)供餐的規(guī)定,則請(qǐng)客人自理
E.若餐廳沒(méi)有延長(zhǎng)供餐的規(guī)定,則14:00后帶領(lǐng)客人到零點(diǎn)餐廳用餐
A.興趣愛(ài)好
B.個(gè)性特征
C.文化程度
D.欣賞品位
E.團(tuán)隊(duì)意識(shí)
A.堅(jiān)決不同意,讓游客自己聯(lián)系購(gòu)買并托運(yùn)
B.對(duì)于游客代為購(gòu)買并托運(yùn)的要求,一般應(yīng)婉言拒絕
C.如果實(shí)在推托不掉,應(yīng)請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
D.旅行社同意了游客委托,交由旅行社其他人員去辦理,小文自己不參與
E.一旦接受了游客的委托,應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)指示下認(rèn)真辦理委托事宜:收足錢款(余額在事后由旅行社退還委托者);將發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人;由旅行社保存復(fù)印件,以備查驗(yàn)
A.旅游團(tuán)即將離開(kāi)一地赴另一地時(shí)
B.到治安不理想、復(fù)雜、混亂的地方
C.游客單獨(dú)騎自行車去車水馬龍的街頭
D.去治安環(huán)境理想的大型購(gòu)物中心
E.去不對(duì)外開(kāi)放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽
A.集合時(shí)間與地點(diǎn)
B.旅游車的停車地點(diǎn)和車號(hào)
C.頤和園的一些主要景觀
D.自己的聯(lián)系電話
E.攝影中注意安全
A.合理還是不合理
B.合法還是不合法
C.合理可行還是合理不可行
D.現(xiàn)時(shí)能辦還是將來(lái)能辦
E.合法可行還是合法不可行
A.不代為游客保管證件
B.免費(fèi)帶親友隨團(tuán)活動(dòng)
C.因游客有困難,為其轉(zhuǎn)遞食品
D.即將離開(kāi)本地時(shí),勸阻游客自由活動(dòng)
E.游客在外匯商店購(gòu)買物品,若商店無(wú)托運(yùn)業(yè)務(wù),導(dǎo)游要協(xié)助游客辦理托運(yùn)手續(xù)
A.先將游客的要求報(bào)告旅行社
B.幫助他們?cè)诤线m的餐館訂餐
C.告知他們?cè)摬宛^的名稱和地址
D.告知他們用餐時(shí)間和費(fèi)用
E.到時(shí)陪同他們一起前往該餐館
最新試題
一游客在游覽中突然暈厥,導(dǎo)游人員正確的做法是()
旅客進(jìn)站前若丟失車票,必須在開(kāi)車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購(gòu)買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購(gòu)票時(shí)需提供的證件和信息有()。
旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是()。
為保證安全行車,導(dǎo)游員下列做法正確的是()
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有()。
航空運(yùn)輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點(diǎn)是飛機(jī)()。
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()
為防止旅游者在旅游過(guò)程中丟失行李,導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()
旅游安全事故發(fā)生后,導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原因不包括()