A.將旅游者的要求轉(zhuǎn)告旅行社有關(guān)部門,請其與娛樂單位聯(lián)系并報價
B.將旅行社有關(guān)部門的報價告知旅游者,征得他們的意見
C.旅游者認(rèn)可后,再轉(zhuǎn)告旅行社有關(guān)部門并請其代為預(yù)訂演出票
D.旅行社有關(guān)部門預(yù)訂好后再向旅游者收取費用,并將收據(jù)交給他們
E.到時幫助旅游者安排車輛,讓他們自行前往
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A.建議去哪家商場
B.聯(lián)系出租車
C.直接幫游客買回商品
D.寫中文便條
E.在離開本地當(dāng)天要勸阻,以防誤機(車、船)
A.合理而可能的原則
B.認(rèn)真傾聽、耐心解釋的原則
C.表示理解,予以承諾的原則
D.尊重旅游者,不卑不亢的原則
E.表示同情,借故推拒的原則
A.收取足夠的錢款
B.余額在事后由旅行社退還委托者
C.發(fā)票、托運單及托運費收據(jù)寄給委托人
D.旅行社保存各憑證復(fù)印件
E.寫出代辦經(jīng)過
A.告知他們飯店餐廳14:00停止供應(yīng)餐食
B.告知客人餐廳供餐時間是固定的,勸其入鄉(xiāng)隨俗
C.若客人仍不同意,則與餐廳聯(lián)系是否可延長供餐時間
D.若餐廳沒有延長供餐的規(guī)定,則請客人自理
E.若餐廳沒有延長供餐的規(guī)定,則14:00后帶領(lǐng)客人到零點餐廳用餐
A.興趣愛好
B.個性特征
C.文化程度
D.欣賞品位
E.團(tuán)隊意識
A.堅決不同意,讓游客自己聯(lián)系購買并托運
B.對于游客代為購買并托運的要求,一般應(yīng)婉言拒絕
C.如果實在推托不掉,應(yīng)請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
D.旅行社同意了游客委托,交由旅行社其他人員去辦理,小文自己不參與
E.一旦接受了游客的委托,應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)指示下認(rèn)真辦理委托事宜:收足錢款(余額在事后由旅行社退還委托者);將發(fā)票、托運單及托運費收據(jù)寄給委托人;由旅行社保存復(fù)印件,以備查驗
A.旅游團(tuán)即將離開一地赴另一地時
B.到治安不理想、復(fù)雜、混亂的地方
C.游客單獨騎自行車去車水馬龍的街頭
D.去治安環(huán)境理想的大型購物中心
E.去不對外開放的地區(qū)、機構(gòu)參觀游覽
A.集合時間與地點
B.旅游車的停車地點和車號
C.頤和園的一些主要景觀
D.自己的聯(lián)系電話
E.攝影中注意安全
A.合理還是不合理
B.合法還是不合法
C.合理可行還是合理不可行
D.現(xiàn)時能辦還是將來能辦
E.合法可行還是合法不可行
A.不代為游客保管證件
B.免費帶親友隨團(tuán)活動
C.因游客有困難,為其轉(zhuǎn)遞食品
D.即將離開本地時,勸阻游客自由活動
E.游客在外匯商店購買物品,若商店無托運業(yè)務(wù),導(dǎo)游要協(xié)助游客辦理托運手續(xù)
最新試題
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng),導(dǎo)游員應(yīng)讓其()
某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點沒有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()
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