A.生產(chǎn)與消費(fèi)同步進(jìn)行
B.不確定性,風(fēng)險(xiǎn)性
C.價(jià)值不可儲(chǔ)存
D.勞動(dòng)密集型,以人為中心
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A.政經(jīng)之地
B.藝術(shù)之殿
C.城中之城
D.科技之館
E.家外之家
A.已售客房平均房?jī)r(jià)ADR
B.投資總額
C.每間可售房收入RevPAR
D.入住率OCC
A.點(diǎn)菜服務(wù)
B.廚房生產(chǎn)
C.迎賓服務(wù)
D.送餐服務(wù)
A.前廳部
B.餐飲部
C.客房部
D.人力資源部
A.顧客是上帝
B.員工第一
C.賓至如歸
D.科學(xué)規(guī)范
A.科學(xué)性
B.投資性
C.服務(wù)性
D.規(guī)范性
A.南京金陵飯店
B.北京長(zhǎng)城飯店
C.??阱緧u泰得大酒店
D.廣州白天鵝賓館
A.全國(guó)學(xué)建國(guó)活動(dòng)
B.引進(jìn)國(guó)際品牌酒店
C.批準(zhǔn)16家中國(guó)酒店管理公司
D.頒布酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
A.生活質(zhì)量
B.閑暇時(shí)間
C.人口結(jié)構(gòu)
D.居民收入
A.斯塔特勒
B.馬里奧特
C.塞薩·里茲
D.威爾遜
最新試題
以下關(guān)于酒店提供個(gè)性化服務(wù)的原則有()。
酒店經(jīng)營(yíng)管理包括對(duì)()和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
關(guān)于前廳部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)描述正確的()。
一般而言工作定額與酒店星級(jí)成()。
下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有()
酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括()。
創(chuàng)造“忠實(shí)賓客”不是康樂服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者孜孜追求的目標(biāo)。
通常情況下,人體感覺舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為(),濕度為()時(shí)。
下列屬于酒店人力資源管理激勵(lì)常采用的方法有()。
酒店的常規(guī)休整一般為()一次。