A.政經(jīng)之地
B.藝術(shù)之殿
C.城中之城
D.科技之館
E.家外之家
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A.已售客房平均房?jī)r(jià)ADR
B.投資總額
C.每間可售房收入RevPAR
D.入住率OCC
A.點(diǎn)菜服務(wù)
B.廚房生產(chǎn)
C.迎賓服務(wù)
D.送餐服務(wù)
A.前廳部
B.餐飲部
C.客房部
D.人力資源部
A.顧客是上帝
B.員工第一
C.賓至如歸
D.科學(xué)規(guī)范
A.科學(xué)性
B.投資性
C.服務(wù)性
D.規(guī)范性
A.南京金陵飯店
B.北京長(zhǎng)城飯店
C.海口寰島泰得大酒店
D.廣州白天鵝賓館
A.全國(guó)學(xué)建國(guó)活動(dòng)
B.引進(jìn)國(guó)際品牌酒店
C.批準(zhǔn)16家中國(guó)酒店管理公司
D.頒布酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
A.生活質(zhì)量
B.閑暇時(shí)間
C.人口結(jié)構(gòu)
D.居民收入
A.斯塔特勒
B.馬里奧特
C.塞薩·里茲
D.威爾遜
A.馬里奧特
B.斯塔特勒
C.塞薩·里茲
D.威爾遜
最新試題
制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是()。
餐飲管理方法包括()。
提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有()
酒店管理包含的含義是()。
前廳服務(wù)功能包括()。
關(guān)于前廳部的業(yè)務(wù)特點(diǎn)描述正確的()。
酒店對(duì)物質(zhì)采購(gòu)員素質(zhì)要求較高,具備專業(yè)的商品只是以及采購(gòu)技巧,嚴(yán)格把控商品的質(zhì)量。
廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。
酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括()。
以下描述符合賓客需求對(duì)酒店管理的要求的內(nèi)容的是()。